05/09/2026
আসসালামু আলাইকুম।
দ্বীপাচলকে নিয়ে সাম্প্রতিক কিছু আলোচনা, কমেন্ট ও অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে আজ কিছু কথা পরিষ্কার করা প্রয়োজন মনে করছি।
প্রথমেই একটা কথা বলতে চাই—আমরা কখনোই রিভিউ, কমেন্ট কিংবা পোস্ট শেয়ার সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে দ্বীপাচল ট্যুর গ্রুপটি শুরু করিনি। আমাদের চিন্তা ছিল একেবারেই ভিন্ন।
টাঙ্গাইলে আমার আগে অনেক ট্যুর গ্রুপ ছিল, পরেও অনেক হয়েছে। কেউ হয়তো টিকে আছে, কেউ ব্যর্থ হয়েছে। কিন্তু দ্বীপাচল শুরু করার সময় আমার একটাই উদ্দেশ্য ছিল—টাঙ্গাইলের পর্যটনকে এগিয়ে নেওয়া এবং টাঙ্গাইলের সাধারণ মানুষকে দেশের বিভিন্ন প্রান্তের সৌন্দর্য উপভোগ করার সুযোগ করে দেওয়া।
আমাদের চিন্তা ছিল খুব সাধারণ—আমার পরিচিত ১০ জন, অন্য একজন ভাইয়ের পরিচিত ১০ জন—এভাবে সবাই মিলে যদি একটা ভালো উদ্যোগের সঙ্গে যুক্ত হতে পারি, তাহলে একটা সময় টাঙ্গাইল থেকেই বড় পরিসরে পর্যটন কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্ভব হবে।
শুরুতে অনেকেই আমাদের নিরুৎসাহিত করেছেন, অনেকে উপহাসও করেছেন। কিন্তু আমরা থেমে যাইনি। নিজেদের মতো করে অফার দিয়েছি, ট্যুর পরিচালনা করেছি এবং আলহামদুলিল্লাহ আজ পর্যন্ত এগিয়ে এসেছি।
তবে গত প্রায় দুই মাস ধরে দ্বীপাচল থেকে নতুন করে নিয়মিত অফার না যাওয়ার একটা কারণ আছে। সেটা মূলত আমাদের গেস্টদের আচরণ, প্রত্যাশা এবং ট্যুর পরিচালনার বাস্তব অভিজ্ঞতা। কারণ অফার দিলে যে ধরনের অতিথি আসেন, তাদের নিয়ে কাজ করার অভিজ্ঞতাও আমাদের পরবর্তী সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে।
তারপরও আমরা গত দুই বছর ধরে নিয়মিত ট্যুর পরিচালনা করে আসছি।
অনেকে প্রশ্ন করছেন—রিভিউ কোথায়? কমেন্টের রিপ্লাই দেওয়া হয় না কেন?
ভাই, সত্যি বলতে আমাদের কাছে প্রতিটি ট্যুরের পরে রিভিউ সংগ্রহ করার মতো আলাদা সময় বা লোকবল ছিল না।
আজকে যদি একসঙ্গে হিসাব করেন—হাওরে আমাদের একাধিক গ্রুপ, কক্সবাজারে গ্রুপ, সিলেটে গ্রুপ, সীতাকুণ্ডে গ্রুপ—সব মিলিয়ে একই সময়ে আমাদের শত শত অতিথি বিভিন্ন জায়গায় ভ্রমণ করছেন।
আলহামদুলিল্লাহ, বর্তমানে প্রতি সপ্তাহে প্রায় ১৫টি বাস পর্যন্ত দ্বীপাচলের ব্যানারে বিভিন্ন গন্তব্যে ট্যুরে যায়।
এতগুলো ট্যুর যখন একই সময়ে পরিচালনা করতে হয়, তখন অফিসের লোকজন, হোস্ট এবং ম্যানেজমেন্ট—সবাই মাঠপর্যায়ের কাজে ব্যস্ত থাকে।
তাই আপনারা যখন ২০-২৫ জন মিলে বিভিন্ন গ্রুপে একই ধরনের কমেন্ট করছেন, তখন প্রত্যেকটি কমেন্টের উত্তর দেওয়ার মতো লোক সবসময় পাওয়া যায় না।
এটা আমাদের সীমাবদ্ধতা—এবং এই জায়গায় আমাদের ভুল থাকলে আমরা সেটা স্বীকার করছি।
তবে আজ থেকে আমরা বিষয়টি পরিবর্তন করছি।
আমাদের হোস্টদের স্পষ্টভাবে বলে দেওয়া হয়েছে—
ভালো রিভিউ যেমন সংগ্রহ করবে, তেমনি খারাপ রিভিউও সংগ্রহ করবে।
কারণ আমরা শুধু ভালো কথাগুলো দেখাতে চাই না। আমাদের অতিথির ভালো অভিজ্ঞতা যেমন থাকবে, তেমনি কোনো ভুল বা খারাপ অভিজ্ঞতা থাকলে সেটাও সামনে আসবে।
আর এখন থেকে দ্বীপাচলের ট্যুরগুলো আরও নিয়মিতভাবে আমাদের পেজে তুলে ধরা হবে—কতগুলো বাস যাচ্ছে, কোথায় যাচ্ছে, কতজন অতিথি যাচ্ছে—এসব বিষয়ও আপনারা দেখতে পারবেন।
---
এবার আসি সাম্প্রতিক সিটের বিষয়টিতে।
প্রথমেই বলছি—সিট পরিবর্তনের ঘটনা ঘটেছে, এটা সত্য।
এখানে আমাদের ভুল ছিল, সেটা আমরা অস্বীকার করছি না।
তবে একই সঙ্গে পুরো ঘটনাটাও দেখা দরকার।
একটি ট্যুরের তারিখ পরিবর্তন হলে, বিশেষ করে এক তারিখ থেকে অন্য তারিখে গেলে, সিটের পরিবর্তন হওয়া কখনো কখনো অনিবার্য হয়ে পড়ে।
একটি বাসে যদি ৪০টি সিট থাকে, তাহলে ৪০ জনের মধ্যে কেউ না কেউ ৪০তম সিটেই বসবেন। ট্যুরে গেলে সবসময় নিজের পছন্দের সিট, নিজের পছন্দের জায়গা কিংবা নিজের প্রত্যাশামতো সবকিছু পাওয়া যাবে—এমন নিশ্চয়তা বাস্তবে দেওয়া সম্ভব নয়।
তবে সমস্যাটি যদি আমাদের হোস্ট পর্যায়ে সমাধান না হয়ে থাকে, তাহলে সেটাও আমাদের সাংগঠনিক ব্যর্থতা।
বিশেষ করে টাকা ফেরত দেওয়ার বিষয়টি সামনে আসার পর আমাদের হোস্ট হয়তো মনে করেছেন যে সমস্যার সমাধান হয়ে গেছে। তিনি আমাকে বা সিনিয়র ম্যানেজমেন্টকে বিষয়টি জানাননি।
আমাকে জানানো হলে হয়তো আমরা অন্যভাবে সমাধান করতে পারতাম।
প্রয়োজনে অন্য কোনো অতিথির সঙ্গে কথা বলে সিট পরিবর্তন করা, বিকল্প ব্যবস্থা করা কিংবা অতিরিক্ত কোনো সুবিধা দিয়ে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করা যেত।
অর্থাৎ, ঘটনাটি ঘটেছে—এটা সত্য। কিন্তু ঘটনাটি যেভাবে উপস্থাপন করা হচ্ছে, তার সঙ্গে পুরো বাস্তবতা এক নয়।
এখানে কারও অতিরিক্ত টাকা নেওয়া হয়নি, খাবার না দেওয়া হয়নি, নৌকায় উঠতে দেওয়া হয়নি কিংবা ট্যুরের মূল সেবা বন্ধ করে দেওয়া হয়নি।
মূল সমস্যা ছিল সিট পরিবর্তন।
---
অনেকে বলেছেন ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে অভিযোগ করবেন।
অভিযোগ করতে চাইলে অবশ্যই করবেন।
আমরা আইনকে সম্মান করি এবং প্রয়োজন হলে যেকোনো আইনগত প্রক্রিয়ার মুখোমুখি হতেও প্রস্তুত।
তবে একই সঙ্গে এটাও চাই—ঘটনার পুরো সত্যটাও যেন তুলে ধরা হয়।
কারণ আমরা ভুলের ঊর্ধ্বে নই।
দ্বীপাচল মাসে দুইটা ট্যুর পরিচালনা করে না। আলহামদুলিল্লাহ, আমাদের প্রতি সপ্তাহেই বহু ট্যুর পরিচালনা করতে হয়। এত বড় পরিসরে কাজ করতে গেলে কিছু ভুল-ত্রুটি হওয়া অস্বাভাবিক নয়।
ভুল হলে আমরা সংশোধন করব।
কিন্তু একটা ভুলকে কেন্দ্র করে পুরো দ্বীপাচলের এতদিনের কাজ, পরিশ্রম এবং উদ্দেশ্যকে প্রশ্নবিদ্ধ করা হলে সেটাও আমাদের জন্য কষ্টের।
---
সবশেষে একটা কথা বলতে চাই—
আপনারা দ্বীপাচলের ওপর আস্থা রাখবেন কি রাখবেন না, ট্যুর করবেন কি করবেন না—সেটা সম্পূর্ণ আপনাদের সিদ্ধান্ত।
আমরা কাউকে জোর করে আমাদের সঙ্গে ট্যুর করাতে চাই না।
যারা আস্থা রাখবেন, তাদের সর্বোচ্চ ভালো সেবা দেওয়ার চেষ্টা আমরা করব।
আর যারা আস্থা রাখতে পারবেন না, তারাও তাদের সিদ্ধান্ত স্বাধীনভাবে নিতে পারেন।
কারণ পৃথিবীর সবাইকে একসঙ্গে খুশি রাখা কারও পক্ষেই সম্ভব নয়।
কোথাও বৃষ্টি দরকার, কোথাও রোদ দরকার। কারও কাছে যে বিষয়টা ভালো, অন্য কারও কাছে সেটাই সমস্যা হতে পারে।
তাই মতের পার্থক্য থাকবেই।
তবে আমরা চাই—সমালোচনা হোক, অভিযোগ হোক, কিন্তু সত্যের ভিত্তিতে হোক।
আজ থেকে দ্বীপাচলের পক্ষ থেকে ভালো রিভিউ যেমন পাবেন, খারাপ রিভিউও পাবেন।
আপনারা আমাদের পোস্টে কমেন্ট করবেন, অভিজ্ঞতা শেয়ার করবেন, ভুল ধরিয়ে দেবেন—আমরা সেগুলো দেখব এবং প্রয়োজন হলে সংশোধন করব।
আর সবচেয়ে বড় কথা—
দ্বীপাচলের লক্ষ্য কখনো শুধু ট্যুর বিক্রি করা ছিল না।
আমাদের লক্ষ্য ছিল এবং এখনো আছে—
টাঙ্গাইলের মানুষকে নিয়ে টাঙ্গাইল থেকেই দেশের পর্যটনকে আরও বড় করা।
আপনাদের ভালোবাসা, সমালোচনা, পরামর্শ এবং দোয়া নিয়েই আমরা সামনে এগিয়ে যেতে চাই।
আলহামদুলিল্লাহ।
দ্বীপাচল আপনাদেরই।
ধন্যবাদ সবাইকে। ❤️
