03/12/2020
La santé et le bien-être ainsi que la sécurité de nos clients revêtent pour nous une importance capitale et nous continuons à surveiller étroitement l’éclosion de COVID-19.
Afin de dissiper vos inquiétudes, nous résumerons fréquemment l’évolution de cette crise pour vous.
1. SI VOUS AVEZ RÉSERVÉ UN VOYAGE QUI N’EST PAS UN PAYS VISÉ PAR UN AVIS DU GOUVERNEMENT DU CANADA ET SOUHAITEZ ANNULER :
a. Vos demandes d’annulation seront traitées en ordre de priorité :
i. Les départs dans les deux (2) prochaines semaine.
ii. Si vous avez des assurances qui vous couvrent pour ces annulations.
iii. Toutes les autres demandes.
b. Pour suivre les avis, nous vous suggérons de télécharger l’application Bon Voyage ou de consulter le site web voyage.gc.ca .
c. Les frais d’annulation standards s’appliqueront, ainsi que les frais d’annulation de Vasco La Prairie, tel qu’inscrit sur votre facture. Le tout avec exception soit :
- Le voyagiste, grossiste ou tous vos fournisseurs vous propose un remboursement complet et sans pénalité.
- Les honoraires de Vasco La Prairie ne vous seront pas remboursés.
d. Lors de votre prochain achat, nous vous créditerons tous ces frais, incluant les honoraires Vasco La Prairie.
2. VOUS AVEZ RÉSERVÉ UN VOYAGE POUR L’UN DE CES PAYS :
1- Chine, Corée du sud, Hong Kong, Iran, Italie du Nord, Japon, Singapour
a. Il y aura possiblement un remboursement complet. Toutefois, il faut en faire une demande écrite à [email protected] Nous vous confirmerons le tout selon les priorités énumérer au point #1.
b. L’avis du gouvernement doit indiquer :
- « d’éviter tout voyage non-essentiel » ou
- « d’éviter tout voyage ».
3- VOUS N’AVEZ AUCUNE ASSURANCE OU ÉTIEZ PROTÉGÉ AVEC VOTRE CARTE DE CRÉDIT ET VOTRE DESTINATION NE POSSÈDE PAS D’AVIS ÉMIS PAR LE GOUVERNEMENT DU CANADA
a. Validez avec vos assureurs si vous restez couverts en cas d’avis du Gouvernement du Canada.
b. Il est temps de faire l’achat d’une assurance Annulation et Interruption de voyage. En effet, vous pouvez souscrire à une assurance si vous ne l’avez pas fait. Toutefois :
- La police d’assurance doit être achetée avant l’émission d’un avis par le Gouvernement du Canada.
c. Vous devez nous demander une soumission par courriel à [email protected]
4- VOUS VOULIEZ RÉSERVER VOTRE VOYAGE DANS LES PROCHAINS JOURS ET PROFITER DE BONS TARIFS ?
a. Nous pouvons vous protéger si :
- Le pays où vous souhaitez vous rendre n’a pas d’avis émis par le Gouvernement du Canada.
- Une protection vous permettant d’annuler ou de remettre vos vacances pour un forfait tout inclus peut vous être offerte pour une somme variant entre 50$ et 100$ (selon le grossiste).
ATTENTION … ANNULER SON VOYAGE À CAUSE D’INQUIÉTUDE CONCERNANT LE CORONAVIRUS N’EST PAS UN ÉVÉNEMENT COUVERT, AUPRÈS D’AUCUNE COMPAGNIE D’ASSURANCE.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes autres questions ou inquiétudes.
