27/08/2024
Vous vous demandez peut-être si cela vaut le coût et la peine d’obtenir la certification ISO pour votre entreprise.
« Obtenir la certification ISO, c’est comme bâtir une fondation solide pour votre maison. Vous pourrez construire une entreprise forte par-dessus », explique Isabelle Ledoux,
*Quelques avantages concrets à l’obtention de la certification*
1) Favorise l’adoption de pratiques exemplaires – La certification vous permettent d’appliquer dans votre entreprise des pratiques exemplaires reconnues à l’échelle internationale.
2) Permet d’améliorer votre productivité – Vous devez fixer des objectifs pour votre entreprise et mesurer vos progrès. Ce travail est essentiel pour construire une entreprise productive et efficace.
3) Assure la satisfaction de la clientèle – Les normes contribuent à la satisfaction de la clientèle en améliorant la gestion des plaintes, le contrôle de la qualité et le suivi de la satisfaction de la clientèle.
« Toutes les entreprises veulent acquérir de la clientèle, mais si vous n’arrivez pas à la satisfaire, vous aurez simplement davantage de clientes et clients insatisfaits », poursuit Isabelle Ledoux.
4) Améliore les revenus – Une certification peut dynamiser vos résultats financiers. En 2015, une analyse de 92 études a indiqué que trois entreprises sur cinq ayant obtenu une certification ISO avaient augmenté leurs revenus. La hausse de leurs revenus était nettement supérieure à celle des entreprises non certifiées.
Les entreprises qui affichent le meilleur rendement sont celles qui fournissent un effort soutenu pour améliorer leurs opérations, et pas seulement avant le prochain audit de renouvellement de la certification.
5) Facilite l’accès à de nouveaux marchés – Le respect des normes permet à votre entreprise d’accéder à de nouveaux marchés. Par exemple, vous pourriez être admissible aux contrats gouvernementaux qui exigent le respect de certaines normes ou encore faire partie de la chaîne d’approvisionnement d’une grande entreprise ou d’un projet d’envergure. Plusieurs normes sont reconnues à l’échelle mondiale et peuvent renforcer votre crédibilité auprès des clients sur les marchés internationaux.
6) Favorise l’engagement de l’équipe – L’adhésion aux normes ISO peut favoriser l’engagement et la productivité des membres de votre personnel. Les entreprises certifiées affichent de meilleurs résultats sur le plan de la satisfaction au travail, du roulement du personnel, de l’absentéisme, de la motivation du personnel et de la communication entre les gestionnaires et le personnel.
Le processus de certification amène les gestionnaires et les membres du personnel à collaborer plus étroitement et à utiliser des processus uniformes en vue d’atteindre des objectifs communs.
7) Convient aux entreprises de toutes tailles – La certification est avantageuse pour les entreprises de toutes les tailles, même pour celles qui n’emploient que quelques personnes.
