19/10/2026
📢 Rappel important concernant la réservation des excursions privées
Chers voyageurs, nous vous rappelons que les excursions privées doivent être planifiées à l’avance. Nous vous invitons donc à choisir vos dates avec soin et à tenir compte des conditions de réservation suivantes.
💳 Un acompte de 50 % est obligatoire au plus t**d deux jours avant l’excursion. Malheureusement, à l’avenir, nous ne pourrons plus accorder de dérogations à nos conditions de réservation ni accepter le versement d’un acompte moins de 48 heures avant l’excursion. Cette règle sera désormais appliquée sans exception.
Malheureusement, ces derniers jours, nous avons rencontré plusieurs situations très désagréables. À titre exceptionnel, et afin d’arranger nos clients, nous avions accepté, d’un commun accord, que l’acompte soit versé la veille de l’excursion, en soirée. Pourtant, certaines personnes ont annulé leur réservation précisément au moment où le paiement devait être effectué.
Nous souhaitons rappeler qu’une excursion privée se prépare au moins deux jours à l’avance. De notre côté, nous devons obtenir les autorisations nécessaires, réserver le guide, organiser le transfert et coordonner l’ensemble des prestations.
En cas d’annulation de dernière minute, les frais déjà engagés restent à notre charge : les acomptes versés pour le transport, les frais de documents et les honoraires du guide ne nous sont pas remboursés.
Ces annulations entraînent donc des pertes financières importantes pour notre agence.
🙏 Nous vous demandons de bien vouloir prendre ces conditions en considération et de planifier vos excursions de manière responsable. Le respect des engagements de réservation est essentiel pour garantir une bonne organisation et une relation de confiance entre les voyageurs et notre agence.
Merci de votre compréhension et de votre coopération. 💙
Carent Voyages - Hurghada/Égypte
