“Concord Exotic Voyages” - ланкийская туристическая фирма, которая выступает в качестве принимающей стороны, предоставляющей возможность туристам из 55 стран ознакомиться с чудесной землей Шри-Ланки.
В течение 7 лет “Concord Exotic Voyages” оказывает высококлассные услуги для туристов всего мира, постоянно совершенствуя качество предоставляемых услуг и внедряя новые технологии менеджмента для развития бизнеса. Это позволяет компании занимать лидирующие позиции в своем динамично развивающемся сегменте рынка туристических услуг.
“Concord Exotic Voyages” всегда открыта для стратегического партнерства с другими компаниями на рынке в интересах своих взыскательных клиентов, как частных, так и корпоративных.
НАША МИССИЯ
Мы, команда “Concord Exotic Voyages”, гордимся своей репутацией и опираемся на неё в развитии своего бизнеса. Наши сотрудники – профессионалы, знающие свое дело и преданные ему. Наши специалисты заботятся о клиентах и гордятся своим служебным ростом и профессиональными достижениями.
Наша главная цель – предоставлять услуги высочайшего уровня всем нашим взыскательным клиентам, не жалея усилий для установления теплых и стабильных отношений. Наш девиз: «Ваши заботы должны стать нашими заботами». Именно поэтому мы не только оказываем услуги по бронированию отелей всех категорий, не только предоставляем высококачественное экскурсионное обслуживание с привлечением многоязычных профессиональных гидов, не только обеспечиваем возможности для проката любых автомобилей или предоставляем услуги русскоговорящих водителей, главное для нас - быть доступными для вас круглосуточно, семь дней в неделю! Мы всегда готовы прийти на помощь в решении любых вопросов, с которыми могут столкнуться наши клиенты на отдыхе.
НАШИ ПАРТНЕРЫ
Компания “Concord Exotic Voyages” (Шри Ланка) входит в холдинг, объединяющий таких крупных представителей туристического рынка, как “Royal Park” (Дубаи, ОАЭ) и “Concord Exotic Voyages” (Индия)
• Royal Park Tourism Services - ведущий туроператор по въездному туризму в ОАЭ. Royak Park - это команда профессиональных сотрудников, более 50 опытных лицензированных гидов, 14 русскоговорящих специалистов в офисе, представительство в Москве, 5 собственных популярных городских отелей в Дубае, дочерние Компании в Индии (Гоа и Керала) и на Шри Ланке и Мальдивах.
• “Concord Exotic Voyages” - одна из лидирующих фирм, оказывающих услуги принимающей стороны в Южной Азии. Офисы компании находятся в штатах Гоа, Керала и Дели. Кроме того, компания располагает представительствами в Москве, Дубаи, Лондоне и Коломбо. Компания предлагает круглосуточное обслуживание высококвалифицированных профессионалов для более чем 20 000 туристов ежегодно.
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Мы гарантируем лучшие предложения на рынке при бронировании отелей за счет установления тесных дружеских и партнерских связей с большинством местных отелей.
Высокий уровень сервиса. Качество клиентского обслуживания – один из главных приоритетов компании, поэтому мы постоянно проводим тренинги персонала, совершенствуем профессиональные компетенции и мотивированность наших сотрудников. “Concord Exotic Voyages” единственная компания на Шри Ланке, в офисе которой работает 4-6 русскоязычных сотрудников.
Разнообразная экскурсионная программа с привлечением многоязычных, профессиональных гидов на время путешествия наших гостей. Для русскоязычных туристов в высокий сезон в нашем штате присутствует более 5 гидов из России и СНГ.
Круглосуточный сервис. Мы доступны для своих клиентов в режиме 24/7. Наши гости никогда не чувствуют себя брошенными, что выгодно отличает нас от конкурентов. Круглосуточный сервис включает в себя и срочное подтверждение брони отеля, которая бывает крайне необходима нашим клиентам.
Сопровождение туристов на всех этапах путешествия, включая встречу в аэропорту и размещение в отеле, сопровождение во время трансферов по территории страны, а также решение любых проблем туристов на протяжении их пребывания в стране.
Кроме того, наши отельные гиды постоянно проводят инфо-встречи для гостей, а также предоставляют гостям всю необходимую и полезную информацию о стране пребывания, специфике курорта, экскурсионной программе, об отеле и предоставляемых им услугах.
Предоставление помощи в чрезвычайных ситуациях. Наша компания предоставляет помощь в чрезвычайной ситуации в круглосуточном режиме с минимальными уточнениями. Мы реагируем на чрезвычайное положение в стране, предоставляем информацию и помощь при расследовании несчастных случаев, эвакуациях, репатриации, спасательных операциях, гражданских беспорядках, стихийных бедствиях и других чрезвычайных обстоятельства в мирное и военное время. Мы проводим в жизнь политику постоянного поддержания контактов с соответствующими зарубежными агентствами, чтобы эффективно реагировать на возникшую проблемную ситуацию
НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ
“Concord Exotic Voyages” - первая компания на Шри Ланке, которая привлекла в свою страну массовый туризм, сделала Шри Ланку доступной для туристов из стран СНГ. Благодаря стратегическому партнерству с украинским оператором JoinUp, в 2013 году компания добилась максимального показателя по потоку туристов – 18 000 человек за один год. Кроме того, мы можем гордиться партнерскими отношениями с компаниями из Германии , Великобритании, Франции, Китая, Австралии.
2009 – Best Tour Operator Inbound
2010 – The Best Tour Operator-FIT
2010 – Best Travel & Tourism Operator –Emerging Markets
2011 – Best Major Tour Operator Medium Category
