26/11/2025
Pago indebido...
Este fin de semana se rento el local para 30 personas, entregamos el local limpio y con todo lo que nos comprometemos a entregar al momento de la cotización y apartado.
Ya iniciado el evento aproximadamente 1 hora después la clienta solicita una mesa mas con sus respectivas sillas y mantel a lo que sin cuestionar nada sobre las personas de mas que llegarían simplemente le dijimos que si y se le dio el mobiliario solicitado.
Cabe mencionar que al inicio le deje una mesa extra con mantel para que tenga donde asentar su pastel, dulces, etc... esta adicional a las 30 sillas con sus respectivas meses y manteles que ya iban en su cotización y sin cobrarle ni un peso extra fue por mera voluntad.
Pasado el tiempo y mientras el evento transcurría recibo una llamada de la clienta solicitándome otra mesa y sillas adicionales quedando por entendido que ya no era una fiesta de 30 invitados pues ya antes me había solicitado una y con esta serian 2 mesas y 16 sillas extras.
Ante esta llamada mi respuesta es un ok ahora me regreso para brindarte el mobiliario que me estas solicitando, cabe mencionar que yo me encontraba manejando rumbo a la feria con toda mi familia dentro del auto sin embargo retorne hacia el local.
Pasando unos 20 minutos de la llamada, llego al local y al bajarme la clienta me dice que ya no iba a necesitar el mobiliario pues ya no iba a llegar mas gente. Debo admitir que solo sonreí pero si me s**o de onda que no se hubiese tomado el tiempo de cancelarme y no hacerme regresar hasta el local en vano pero bueno.
El evento termino antes de lo acordado, recibo otra llamada de su parte avisándome que ya se iba a retirar del local, al no poder hacer nada pues me encontraba ya en la feria y con poco tiempo para retornar le di indicaciones de como cerrar y le mencione que unicamente le iba a cobrar $200 por una mesa, 8 sillas y 1 mantel que solicito la primera vez dejando a un lado el hecho de que haya metido mas personas de lo que le había cotizado, estos $200 fueron depositados de manera casi inmediata.
Cuando regreso al local y me pongo a inspeccionar me doy cuenta que se me cancelo las sillas que me solicito la segunda ocasión porque se le hizo fácil meterse a la bodega donde las guardamos y agarrarlas sin permiso y sin aviso.
También noto que una de las huellas de jardín que tenemos rumbo a la piscina se encontraba rota lo cual no me menciono tampoco en la llamada.
Procedo a enviarle la fotos y después llamarle para comentarle que las sillas que agarro de mas y lo que rompieron tendrá un costo extra, la persona no se niega pero tampoco cubre el pago el momento.
El día lunes por la tarde al no ver reflejado el pago ni recibir ningún mensaje procedo a enviarle WhatsApp recordandole el pago me responde y comente que en la noche quedaría.
Hoy le intente llamar, contesto y colgó, luego solo me envió el comprobante del pago que ya había hecho y no me aviso, yo tampoco me había fijado que ya estaba el dinero en mi cuenta.
Cuando reviso veo el concepto de la transferencia como PAGO INDEBIDO... dejándome con la siguiente cuestión ¿es realmente un pago indebido? ¿tan mal anfitrión soy? ¿que es lo que se le hizo indebido?
Quizá mi error fue no cobrarle al momento lo que estaba solicitando, quizá mi error es no pedir un deposito a mis clientes "por cualquier cosa", quizá mi error es tener confianza, no lo se pero lo que si se es que este no es mi primer emprendimiento ni el único y esto es así, cuando uno empieza un negocio comienza inexperto en el mismo y los primeros años son de prueba y error.
Cada situación nueva para mi me sirve como aprendizaje para que en el siguiente evento yo sepa como actuar y que hacer para evitar estas situaciones desagradables.
Esto no es queja, ni funa, es desahogo para mi y aliento para quien me lee y esta emprendiendo, esto es así en ocasiones a los clientes no se les tiene satisfecho por muy bien que se les trate pero el show debe continuar y no hay porque bajar la calidad del servicio al contrario mejorarla pero teniendo muy en cuenta todo lo que puede pasar.
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