* Scopul nostru principal este acela de a oferi produse de calitate pentru a satisface si cei mai pretentiosi clienti ! "Calitatea produsului nu este totul, dar totul este nimic fără calitate." Calitatea, ceea ce înseamnă calitatea proceselor şi a rezultatelor, este şi va fi întotdeauna un factor de competiţie important, dacă nu cel mai important. Standardul ISO 8402 defineşte calitatea ca repreze
ntând "ansamblul caracteristicilor unei
entităţi, care îi conferă aptitudinea de a satisface nevoile exprimate sau implicite". Conform acestei definiţii:
• calitatea nu este exprimată printr-o singură caracteristică, ci printr-un ansamblu de
caracteristici;
• calitatea nu este de sine stătătoare, ea există numai în relaţia cu nevoile clienţilor;
• calitatea este o variabilă continuă şi nu discretă;
• prin calitate trebuie satisfacute nu numai nevoile exprimate, dar şi cele implicite. Dorim sa informam clientele asupra programului nostru de lucru - programul de prelucrare si livrare a coletelor si de asemenea programul in care ne puteti contacta telefonic este de luni pana vineri intre orele 9- 17:30. Programul de functionare a paginii de Facebook si a site-ului este Non-Stop de luni pana duminica - deci comenzile pe facebook in mesaj privat si pe site le puteti lasa oricand doriti , iar ele vor fi preluate si expediate de luni pana vineri . Multumim de intelegere .
