21/09/2026
בעסק כמו שלנו רוב הלקוחות מגיעים פעם אחת בחיים. אנשים חוסכים לטיול הגדול, טסים, חוזרים הביתה מרוצים ובפעם הבאה בוחרים יעד אחר בעולם. אין בזה שום דבר רע, זו פשוט הדרך שבה תיירות עובדת.
ולכן המדד שאנחנו באמת סופרים הוא מי שחוזר.
"...כבר מספר שנים שאנחנו מטיילים דרככם ובכל פעם מופתעים מחדש מהיכולת שלכם לארגן עבורנו את הטיול המדויק והמתאים ביותר לצרכים שלנו." (אילנית בלוצרקובסקי חדד)
ביקורת נכתבת יום אחרי הטיול, כשכולם עוד מרוגשים. לקוח שחוזר כותב אותה במעשים, שנה שלמה אחר כך. הוא כבר יודע בדיוק מה הוא מקבל, כמה זה עולה ומה לא היה מושלם בפעם הקודמת. ובכל זאת הוא פונה אלינו שוב.
"אנחנו כבר מזמינים שוב לשנה הקרובה." (משפחת גרוזנר)
זה גם החלק הכי כיף במקצוע שלנו. כשמשפחה חוזרת אנחנו לא פותחים דף ריק: אנחנו כבר יודעים באיזו שעה הילדים נשברים, מה ההורים לא אוהבים לאכול ואיזה מלון עובד להם. במקום לתכנן טיול חדש אנחנו פשוט ממשיכים את הקודם.
אם אתם שוקלים תאילנד, בפעם הראשונה או בפעם החמישית, דברו איתנו.
