10/03/2023
ĐIỂM THÔNG TIN VÀ HỖ TRỢ KHÁCH DU LỊCH
ĐỔI MỚI CÔNG TÁC THÔNG TIN, HỖ TRỢ
***
Điểm thông tin và hỗ trợ khách du lịch – Nét đặc trưng trong công tác quảng bá du lịch của Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Sam. Với mục tiêu xây dựng, quảng bá hình ảnh Khu du lịch quốc gia Núi Sam hướng đến hình ảnh Khu du lịch quốc gia uy tín, chất lượng, phục vụ chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt và cảm giác an toàn, thân thiện đối với du khách trong và ngoài nước.
Hoạt động thông tin và hỗ trợ khách du lịch:
Tính từ đầu năm 2023 đến nay, Thống kê lượng khách du lịch đến Khu du lịch Núi Sam ước đạt trên 1,7 triệu lượt khách.
Điểm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch đã thực hiện tốt công tác thông tin, hỗ trợ khách du lịch, tạo điều kiện thuận lợi để du khách dễ dàng tiếp cận thông tin, lựa chọn các cơ sở lưu trú, điểm đến, các sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp, đạt chuẩn và chất lượng tại Khu du lịch quốc gia Núi Sam. Bộ phận thông tin và hỗ trợ đã tư vấn hơn 70 lượt du khách về thông tin du lịch trong và ngoài thành phố Châu Đốc. Các nhu cầu về dịch vụ của du khách đã được phản hồi qua đường dây nóng các thông tin cần biết một cách đầy đủ, chính xác và nhanh chóng: Nhiều đoàn khách đã đăng ký tham quan KDL quốc gia Núi Sam bằng xe máy gắn động cơ điện, Đội ngũ Hướng dẫn viên du lịch tại Điểm đã đón và tiếp nhiều đoàn khách du lịch đến liên hệ tham quan KDL quốc gia Núi Sam. Ngoài ra, du khách được cung cấp các tờ rơi, bản đồ du lịch, hướng dẫn, giới thiệu website, facebook của Ban quản lý KDL quốc gia Núi Sam để dễ dàng tìm hiểu thêm về hoạt động du lịch tại KDL quốc gia Núi Sam.
“Đổi mới” công tác giới thiệu, quảng bá:
Theo Quyết định 2098/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển Khu du lịch quốc gia (DLQG) Núi Sam, tỉnh An Giang đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030. Một trong các mục tiêu phát triển là đến năm 2025, Khu du lịch quốc gia Núi Sam phấn đấu đón khoảng 6 triệu lượt khách, trong đó có khoảng 800 ngàn lượt khách lưu trú. Đến năm 2030 đón khoảng 7 triệu lượt khách, trong đó có khoảng trên 1 triệu lượt khách lưu trú; đến năm 2030 phấn đấu danh thu đạt trên 6.000 tỷ đồng; tạo việc làm cho gần 9.000 lao động trực tiếp.
Để đạt được mục tiêu trên thì công tác tuyên truyền, quảng bá, hỗ trợ khách du lịch cũng góp phần tích cực.
Để đổi mới công tác thông tin, hỗ trợ khách du lịch. Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Sam đã đưa vào hoạt động các “ Trụ thông tin du lịch” đặt tại Điểm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch để du khách tiện tra cứu thông tin du lịch theo hướng hiện đại, trực tiếp mọi lúc mọi nơi. Với mục đích đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực du lịch trong công tác quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Sam và tạo ra sự tiện lợi, hài lòng cho khách du lịch. Tại Trụ thông tin du lịch, Du khách chỉ cần sử dụng điện thoại trực tiếp quét mã QR trên trụ để có thông tin: Địa điểm dẫn về website, số điện thoại đường dây nóng, thông tin cần thiết cho du khách...
Dự kiến, Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Sam hướng tới hình thành Trung tâm thông tin khách du lịch trong thời gian tới. Việc hình thành Trung tâm thông tin khách du lịch để tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách du lịch; hướng dẫn, giới thiệu với khách du lịch về các điểm tham quan, sản phẩm, dịch vụ du lịch trong khu du lịch quốc gia Núi Sam và nhằm cải thiện chất lượng phục vụ du khách bằng hoạt động thông tin và hỗ trợ du khách, đây là một cách giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ khách lưu trú dài hơn, tạo môi trường phát triển du lịch bền vững trong KDL quốc gia Núi Sam, thúc đẩy phát triển kinh tế du lịch, kinh tế địa phương; củng cố xây dựng hình ảnh tốt đẹp về vùng đất và con người Núi Sam đến với du khách./.
Tin bài: Thanh Tùng
https://dulichnuisam.vn/doi-moi-hoat-dong-thong-tin-ho-tro-khach-du-lich/