UCALL

Name: UCALL
Address: Condominio Alpha Escritórios, Talatona, 1000, AO
Telephone: +244923190190

O Maior Contact Center de Angola. Ucall é a empresa líder em Contact Center e Experiência de Cliente em Angola.

Com 14 anos, uma presença sólida no mercado e uma carteira de prestigiados clientes nos mais diversos sectores de actividade, o sucesso da Ucall está intrinsecamente ligado ao sucesso dos seus clientes e é fruto da combinação única de dois factores: uma equipa resiliente movida a energia positiva e uma drive para a melhoria contínua e inovação tecnológica. As suas soluções de Contact center, assen

tes em canais de voz e digitais, são inequivocamente o core do seu negócio, e são robustecidas por um conjunto de soluções digitais integradas, nomeadamente de Automação do atendimento através de Inteligência Artificial, Business Intelligence, entre outras. A Ucall tem vindo a diversificar o seu portfólio através da prestação de serviços de consultoria e formação na área de Customer Experience e das suas soluções de outsourcing de recursos especializados. Prestando um serviço pautado por elevados padrões de segurança, a vocação da Ucall como parceiro especializado, é proporcionar a melhor experiência aos clientes, através de processos, sistemas e fluxos de comunicação digitais e eficientes, permitindo que os seus parceiros se possam focar no seu negócio.

12/08/2026

Nunca uma geração teve acesso a tantas ferramentas para aprender, criar e inovar.

A Inteligência Artificial está a transformar a forma como estudamos, trabalhamos e resolvemos os problemas. Mas continua a ser a criatividade, o pensamento crítico, a colaboração e a capacidade de adaptação que fazem a verdadeira diferença.

São essas qualidades que permitem transformar ferramentas em inovação e conhecimento em impacto.

Neste Dia Internacional da Juventude, celebramos uma geração que cresce num mundo de novas possibilidades e que tem a oportunidade de construir soluções para os desafios do presente e do futuro.

Feliz Dia Internacional da Juventude!

10/08/2026

Na segunda edição da rubrica – Histórias que Inspiram, damos voz a mais um percurso de crescimento dentro da UCALL.

Desta vez, conhecemos a história de Célsio Luís, Gestor de Contas, cuja trajectória demonstra como a dedicação, a consistência e o compromisso com os Clientes podem abrir caminho para novas oportunidades e inspirar os outros profissionais.

Porque por detrás de cada resultado, existe sempre uma história de dedicação.

04/08/2026

🎥 𝐁𝐚𝐜𝐤𝐬𝐭𝐚𝐠𝐞 | 𝐈𝐯𝐚𝐧𝐚 𝐀𝐥𝐦𝐞𝐢𝐝𝐚

A nossa rubrica Backstage evoluiu para uma dimensão ainda mais estratégica! A partir desta edição, passamos a acompanhar de perto o dia-a-dia e a visão dos Membros da nossa Comissão Executiva.

Para dar início a esta nova fase, acompanhámos a Ivana Almeida, Membro da Comissão Executiva, responsável pelos pelouros do Marketing, Finanças e Logística e Património. O episódio revela os bastidores de uma rotina dinâmica com planeamento estratégico e a coordenação de áreas vitais para a sustentabilidade e crescimento da Ucall.

30/07/2026

UCALL assegura a continuidade das operações dos seus parceiros nas primeiras 24 horas após a indisponibilidade das comunicações

28/07/2026

Chegou ao fim a 12ª edição do nosso torneio anual "Olimpíadas em Campo", marcado pelo talento e fair play entre os nossos colaboradores e os nossos parceiros.

Após quatro semanas de pura emoção e competição saudável, já conhecemos os grandes vencedores deste ano:
Futsal Masculino e Feminino: 🥇 Equipa TAAG;
Basquetebol: 🥇 Equipa TAAG.

Parabéns à flytaag pela brilhante conquista e pela vitória nas duas modalidades!

Para o ano, regressamos com muito mais energia para a 13ª edição!

25/07/2026

Desta vez, recebemos o Terêncio Barros, Director Adjunto de Melhoria Contínua, para mais uma manhã inspiradora no Matabichar com o Director.

Num ambiente de grande proximidade, falámos sobre a eficiência, optimização de processos e como a procura contínua pela qualidade define o futuro da UCALL.

20/07/2026

Concluímos mais uma edição da nossa Reunião de Balanço Trimestral, um espaço estratégico de análise dos objectivos e alinhamento das directrizes que vão guiar os nossos próximos passos.

Este encontro permitiu-nos debater os desafios superados e redefinir os planos de acção, consolidando o nosso posicionamento assente numa melhor experiência de cliente.

Cientes da nossa responsabilidade, perante os principais players do mercado, reafirmámos o compromisso com a inovação constante e com o rigor depositado na nossa marca.

O futuro constrói-se com transparência, visão e união!

06/07/2026

O último fim-de-semana ficou marcado pela abertura do nosso torneio anual de futsal e basquetebol, reunindo os colaboradores e os parceiros num ambiente de pura energia e união.

Parabéns às equipas pelo fair-play.

Que esta energia contagiante se estenda para além das quatro linhas e continue a guiar o nosso dia-a-dia.

03/07/2026

A UCALL, empresa, líder em Experiência de Cliente em Angola, reforçou a sua presença nacional ao expandir operações para oito províncias, nos últimos seis meses, criando 325 postos de trabalho directos através da sua Força de Vendas Presencial.

A empresa alcança assim um novo marco na sua estratégia de crescimento ao alargar a sua actuação, além da capital, às províncias de Benguela, Huambo, Lunda-Norte, Cabinda, Namibe, Zaire, Uíge e Bié. O plano de expansão nacional continua em ritmo acelerado e, até ao próximo mês de Julho, pretendem expandir a sua actividade para mais uma província: Moxico.

Saiba mais no link dos comentários.

30/06/2026

O mercado amadureceu. Se no passado posicionávamos as redes sociais como o front office digital da sua marca, hoje transformámo-las num verdadeiro ecossistema estratégico da Experiência de Cliente.

Para um cenário altamente competitivo, as empresas carecem de uma gestão sofisticada, onde cada ponto de contacto digital é mapeado para antecipar as necessidades, gerar valor e consolidar as relações de absoluta confiança.

Deixámos para trás o atendimento tradicional para liderar a concepção de jornadas omnicanais integradas. Com equipas de alta performance e um rigoroso alinhamento ético e técnico.

A sua empresa está pronta para evoluir do atendimento básico para a gestão de experiências de alto valor?

Endereço

Condominio Alpha Escritórios
Talatona
1000

Telefone

+244923190190

Website

http://www.ucall.co.ao/

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