গোপনীয়তা নীতি – Dhoorbin.com
Dhoorbin.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঐতিহ্যবাহী বুকিং সাইটগুলির বিপরীতে, Dhoorbin.com একটি হাইব্রিড পরিষেবা মডেল অফার করে যা অনলাইনে স্বাচ্ছন্দ্য এবং অন-স্পট ভৌত গ্রাহক সহায়তার সমন্বয় করে।
আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অথবা আমাদের ভৌত পরিষেবা পয়েন্টগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই ন
ীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনাকে নির্বিঘ্ন ভ্রমণ অভিজ্ঞতা (হোটেল, বাস টিকিট, ট্যুর) প্রদানের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি:
• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, মেইলিং ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি (হোটেল এবং টিকিট বুকিংয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)।
• বুকিং বিবরণ: ভ্রমণের তারিখ, গন্তব্য, হোটেল পছন্দ, বাসের আসন নম্বর এবং সহ-ভ্রমণকারীদের বিবরণ।
• অর্থপ্রদানের তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, ইত্যাদি) বা ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ। দ্রষ্টব্য: আমরা আপনার কার্ডের পিন বা সংবেদনশীল নিরাপত্তা কোড সংরক্ষণ করি না।
• অন-স্পট যাচাইকরণ ডেটা: যখন আপনি কোনও সাপোর্ট-পোর্ট পয়েন্টে আমাদের পরিষেবাগুলিতে সশরীরে অ্যাক্সেস করেন, তখন আমাদের এজেন্টরা আপনার বুকিংয়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে।
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
• পরিষেবা পরিপূর্ণতা: আপনার হোটেল রুম, বাস টিকিট, বা ট্যুর প্যাকেজ বুক এবং নিশ্চিত করার জন্য।
• যোগাযোগ: বুকিং নিশ্চিতকরণ, আপডেট, ইনভয়েস, বা বাতিলকরণের বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।
অন-স্পট সহায়তা: আমাদের ফিজিক্যাল গ্রাউন্ড টিমগুলিকে আপনার গন্তব্যে সরাসরি সহায়তা করার অনুমতি দেওয়ার জন্য (যেমন, হোটেল চেক-ইন সমস্যা সমাধান করা বা আপনার স্পটে আপনাকে গাইড করা)।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসার সমাধান এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করার জন্য।
• মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): আপনাকে এক্সক্লুসিভ ডিল, ছাড় এবং ভ্রমণ প্যাকেজ সম্পর্কে অবহিত করার জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
৩. আপনার তথ্য ভাগ করে নেওয়া (তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে, আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য, আমাদের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হবে:
• পরিষেবা প্রদানকারী: হোটেল, রিসোর্ট, বাস অপারেটর এবং ট্যুর গাইড। আপনার পরিষেবা সংরক্ষণের জন্য তারা আপনার নাম এবং যোগাযোগের বিবরণ পুনরায় প্রয়োজন করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন অনুসারে প্রয়োজন হলে, আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি সংস্থাগুলির কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
৪. অন-স্পট পরিষেবার জন্য গোপনীয়তা
Dhoorbin.com-এর একটি মূল বৈশিষ্ট্য হল ক্লায়েন্টদের সহায়তা করার জন্য আমাদের শারীরিক উপস্থিতি। এই বিষয়ে:
• আমাদের গ্রাউন্ড এজেন্টদের সাথে (মুখোমুখি) শেয়ার করা যেকোনো তথ্য অনলাইন ডেটার মতোই গোপনীয়তার সাথে ব্যবহার করা হয়।
আপনার বর্তমান ভ্রমণ সম্পর্কিত তাৎক্ষণিক সমস্যা সমাধানের জন্য এজেন্টরা কঠোরভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত।
৫. ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা শিল্প-মানক সুরক্ষা ব্যবস্থা (SSL এনক্রিপশন সহ) বাস্তবায়ন করি। যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি, দয়া করে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সংক্রমণের কোনও পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়।
৬. কুকিজ নীতি
আমাদের সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা "কুকিজ" ব্যবহার করি। কুকিজ আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা মুদ্রা) মনে রাখতে এবং আপনাকে লগ ইন রাখতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যদিও এটি সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
আপনার অধিকার আছে:
• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার।
• যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ।
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলন সম্পর্কে আপনার যদি কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
• ইমেল: [email protected]
• হটলাইন: 09639203838 (24/7 উপলব্ধ)
• ঠিকানা: রেড সান অ্যাপার্টমেন্ট, গ্রাউন্ড ফ্লোর, কলাতলী ৪৭০০ কক্সবাজার
