03/08/2025
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: ফ্লাইট এক্সপার্টের গ্রাহকদের জন্য জরুরি তথ্য!
বর্তমানে বাংলাদেশের অন্যতম বড় অনলাইন ট্র্যাভেল এজেন্সি ফ্লাইট এক্সপার্ট-এর কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যাওয়ায় হাজার হাজার গ্রাহক চরম অনিশ্চয়তায় পড়েছেন। অনেকের টিকিট এখনো নিশ্চিত থাকলেও, প্রতারণার এই পরিস্থিতিতে আপনার টিকিটটি ঝুঁকির মধ্যে থাকতে পারে।
আসুন, জেনে নিই কেন আপনার টিকিটটি ঝুঁকিতে আছে এবং আপনার করণীয় কী:
মূল সমস্যা: Flight Expert-এর IATA কোড লক হওয়ার খবর
সর্বশেষ খবর অনুযায়ী, ইন্টারন্যাশনাল এয়ার ট্রান্সপোর্ট অ্যাসোসিয়েশন (IATA) থেকে ফ্লাইট এক্সপার্টের নিজস্ব কোডটি সম্ভবত লক করে দেওয়া হয়েছে। এর মানে হলো, তারা সরাসরি কোনো এয়ারলাইনসের সাথে লেনদেন বা টিকিট ব্যবস্থাপনা করতে পারবে না।
এই পরিস্থিতিতে আপনার টিকিটের দুটি ভিন্ন অবস্থা হতে পারে:
১. যদি আপনার টিকিটটি সরাসরি ফ্লাইট এক্সপার্টের IATA কোড থেকে ইস্যু করা হয়ে থাকে:
সুবিধা: যেহেতু তাদের আইএটিএ কোড লক, তাই ফ্লাইট এক্সপার্ট চাইলেও আপনার টিকিটটি বাতিল করতে পারবে না। এয়ারলাইনস সাধারণত লক হওয়া এজেন্সির কাছ থেকে কোনো পরিবর্তন বা ক্যানসেলেশনের অনুরোধ গ্রহণ করে না।
ঝুঁকি: যদি ফ্লাইট এক্সপার্ট এয়ারলাইনসকে আপনার টিকিটের সম্পূর্ণ টাকা পরিশোধ না করে থাকে, তবে এয়ারলাইনস ভবিষ্যতে আপনার টিকিটটি বাতিল করে দিতে পারে।
২. যদি আপনার টিকিটটি অন্য কোনো এজেন্সির IATA কোড থেকে ইস্যু করা হয়ে থাকে:
সবচেয়ে বড় ঝুঁকি: অনেক সময় এজেন্সিগুলো নিজেদের আইএটিএ ব্যবহার না করে অন্য এজেন্সির (যাদেরকে "সাব-এজেন্ট" বলা হয়) মাধ্যমে টিকিট বিক্রি করে। আপনার টিকিট যদি এমন হয়, তাহলে সেই সাব-এজেন্টের কাছে এখনো আপনার টিকিট বাতিল করার ক্ষমতা থাকতে পারে।
সম্ভাব্য কারণ: ফ্লাইট এক্সপার্ট যদি সেই সাব-এজেন্টকে টাকা পরিশোধ না করে থাকে, তবে সেই সাব-এজেন্ট নিজেদের আর্থিক ক্ষতি এড়াতে আপনার টিকিটটি বাতিল করে দিতে পারে।
এখন আপনার জরুরি করণীয়:
১. এয়ারলাইনসের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: দেরি না করে অবিলম্বে আপনার এয়ারলাইনসের (যেমন: Turkish Airlines) গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে ফোন করুন। আপনার PNR (Booking Reference) এবং ই-টিকিট নম্বর দিয়ে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার টিকিট এখনো সক্রিয় আছে কিনা।
২. আইএটিএ কোড সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন: এয়ারলাইনসকে জিজ্ঞেস করুন আপনার টিকিটটি কোন এজেন্সির আইএটিএ কোড থেকে ইস্যু করা হয়েছে। যদি এটি ফ্লাইট এক্সপার্টের আইএটিএ থেকে হয়ে থাকে, তাহলে তাদেরকে স্পষ্টভাবে জানান যে আপনি Flight Expert-এর মাধ্যমে বুকিং করেছেন এবং তাদের IATA লক হওয়ার খবর শুনেছেন।
৩. ক্যানসেলেশন ঠেকানোর অনুরোধ করুন: এয়ারলাইনসকে অনুরোধ করুন যেন তারা আপনার টিকিটে কোনো ধরনের পরিবর্তন বা বাতিল করার অনুরোধ গ্রহণ না করে, বিশেষ করে Flight Expert-এর কাছ থেকে। এই অনুরোধটি আপনার টিকিটের স্থায়িত্বের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
৪. সাধারণ ডায়েরি (GD) করুন: আপনার নিকটস্থ থানায় এই প্রতারণার বিরুদ্ধে একটি সাধারণ ডায়েরি (GD) করুন। এতে আপনার কাছে একটি আইনি প্রমাণ থাকবে, যা পরবর্তীতে টাকা ফেরত পাওয়ার ক্ষেত্রে কাজে আসতে পারে।
৫. ক্রেডিট কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করে থাকলে: যদি আপনি ক্রেডিট কার্ড দিয়ে টিকিটের মূল্য পরিশোধ করে থাকেন, তবে অবিলম্বে আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং "chargeback" (অর্থ ফেরত) এর জন্য অনুরোধ করুন। যেহেতু আপনি পরিষেবা পাননি, তাই এটি আপনার টাকা ফিরে পাওয়ার সবচেয়ে কার্যকর উপায় হতে পারে।
এই পরিস্থিতিতে আপনার টিকিটের অবস্থা নিশ্চিত হওয়া এবং যত দ্রুত সম্ভব এয়ারলাইনস ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা জরুরি।
© Noman's fact ON TAP
#ভ্রমণসতর্কতা #ফ্লাইটএক্সপার্ট