31/10/2026
লাগেজ দেরিতে এলে করণীয় :
প্রায় সব আন্তর্জাতিক এয়ারলাইন্সের নিজস্ব নীতিমালা বা টিকিটের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে যে, লাগেজ দেরিতে এলে তারা বিনা খরচে তা যাত্রীর হোটেল বা বাসস্থানের ঠিকানায় পৌঁছে দিবেন।
তবে, যদি কাস্টমস কর্তৃপক্ষ বিশেষ ক্ষেত্রে ঐ লাগেজে কোনো শুল্কযোগ্য পণ্য আছে বলে জানায়, সেক্ষেত্রে যাত্রীকে এসে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স করে তার লাগেজ নিতে হয়।
এজন্য এয়ারলাইন্স গুলো সাধারণত হোম ডেলিভারি দেয়ার জন্য একটি ডেলিভারি কোম্পানির সাথে চুক্তিবদ্ধ থাকে।
পিআইআর (PIR) ফর্ম পূরণ:
লাগেজ বেল্টে না পেলে বিমানবন্দর ছাড়ার আগেই এয়ারলাইন্সের ব্যাগেজ কাউন্টারে(লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড) গিয়ে একটি Property Irregularity Report (PIR) ফর্ম পূরণ করে তার কপি ও ট্র্যাকিং নম্বর সংগ্রহ করুন। এই ফর্মেই ডেলিভারি ঠিকানা লিখে নেয়া হয়।
এছাড়াও বিমানবন্দরে লাগেজ দেরিতে এলে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্স লাগেজ হোম ডেলিভারি ছাড়াও তাৎক্ষণিক বিশেষ ক্ষেত্রে যাত্রীকে ৩০০০/- টাকা প্রদান করে থাকে।
অধিকন্তু, বিমান যাত্রায় লাগেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে এয়ারলাইন্স বিধিমোতাবেক ক্ষতিপূরণ বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন লাগেজ সরবরাহ করবে।
একইভাবে, কোনো কারণে ২১ দিনের মধ্যে লাগেজ ফেরত না পেলে ক্ষতিপূরণ দাবি করারও সুযোগ রয়েছে।
সুতরাং আপনার আন্তর্জাতিক বিমানযাত্রায় দেরিতে আসা লাগেজ হোম ডেলিভারি না পেলে বা অন্য কোন তথ্য, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে এয়ারপোর্ট হটলাইন নাম্বারে (13600) জানাতে পারেন ।
এছাড়াও বিমানবন্দরে বৈধ সেবা প্রাপ্তিতে হয়রানি বা যাত্রী অধিকার লঙ্ঘিত হলে এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ ম্যাজিস্ট্রেট আদালতে সরাসরি বা ফোন/মেসেজের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন।
এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ ম্যাজিস্ট্রেট 01304050603(what's app)
আসুন, নিজের বৈধ অধিকার জানি ও অন্যকে জানাই।
হজরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে প্রবাসী ও যাত্রীদের পাশে আমরা আছি।
ভালো থাকুক বাংলাদেশের মানুষ ।
ভালো থাকুক আমাদের বাংলাদেশ।
