Belgian Travel Academy

02/06/2026

☀️ De zomer staat voor de deur… en dat betekent ook meer vragen, opmerkingen en klachten van reizigers.
Een vertraagde vlucht, een hotel dat niet aan de verwachtingen voldoet, een overboekte kamer of een discussie over terugbetalingen: hoe reageer je correct, professioneel én juridisch veilig?

📌 Op 16 juni organiseert de Belgian Travel Academy een nieuwe opleiding:

Beheer van geschillen en klachten in reisbureaus en bij touroperators
Tijdens deze interactieve sessie ontdek je hoe je klachten efficiënt behandelt, juridische risico’s beperkt en moeilijke situaties kunt ombuigen tot een kans om het vertrouwen van je klant te versterken.
Je leert onder meer:
✔️ Het verschil tussen de aansprakelijkheid van een reisagent en een reisorganisator
✔️ Hoe je klachten gestructureerd en professioneel afhandelt
✔️ Welke juridische principes van toepassing zijn
✔️ Hoe je schriftelijk communiceert zonder onnodige risico’s te creëren
✔️ Hoe je schadeclaims en onderhandelingen correct benadert
💡 Of je nu ervaren bent of pas gestart in de sector: deze opleiding biedt praktische handvatten die je onmiddellijk kunt toepassen.
Voor de drukke vakantieperiode begint, is dit het ideale moment om je voor te bereiden op situaties die onvermijdelijk zullen opduiken.
📅 16 juni
⏱️ 10u00 – 13u00
💻 Zwijnaarde
Inschrijven is verplicht. Wacht niet te lang, het aantal plaatsen is beperkt.
https://www.belgian-travel-academy.be/nl/aanbod/1724-klachtenbeheer-in-de-praktijk-van-eerste-melding-tot-de-geschillencommissie-reizen?state=search%3Dklach

29/05/2026

La intègre l’, une 1e historique pour le secteur belge du voyage Le 28 mai, à Prague, lors de la 132e réunion semestrielle d’, la BTC a officiellement été accueillie comme membre à part entière de l’organisation qui représente les associations professionnelles du voyage au niveau européen. Pour la 1e fois, à travers la BTC, c’est l’ensemble de l’industrie belge du voyage qui est représenté au sein d’, là où se défendent les intérêts du secteur au niveau européen et où se préparent de nombreuses décisions qui auront un impact direct sur notre marché. La présence de la BTC au sein d’ECTAA nous permettra de participer activement aux groupes de travail européens, de contribuer aux réflexions stratégiques du secteur et de faire entendre la voix du marché belge auprès des instances européennes. À cette occasion, la BTC a présenté ses membres et ses principaux axes de travail, notamment en matière de formation, de certification, de durabilité, de lobbying et de Travel Intelligence. Jan Van Steen est confirmé dans son rôle de Director & Treasurer d’ECTAA pour les 2 prochaines années, assurant ainsi une continuité importante au sein de l’organisation. Koen van den Bosch est nommé Deputy Director. Cette reconnaissance européenne renforce la légitimité de la BTC et ouvre une nouvelle étape pour contribuer activement au développement d’un secteur du voyage fort, innovant et bien représenté, tant en Belgique qu’en Europe.

De BTC treedt toe tot ECTAA. Een historische primeur voor de Belgische reissector. Op 28 mei werd de BTC tijdens de 132e halfjaarlijkse vergadering van ECTAA in Praag, officieel verwelkomd als volwaardig lid van de organisatie. Deze toetreding markeert een historische stap: voor het eerst wordt via BTC en haar leden de volledige Belgische reisindustrie vertegenwoordigd binnen ECTAA, de organisatie waar de belangen van de sector op Europees niveau worden verdedigd en waar tal van beslissingen worden voorbereid die een directe impact zullen hebben op onze markt.
De aanwezigheid van BTC binnen ECTAA zal ons in staat stellen om actief deel te nemen aan de Europese werkgroepen, bij te dragen aan de strategische reflecties binnen de sector en de stem van de Belgische markt te laten horen bij de Europese instanties. Bij deze gelegenheid stelde BTC haar leden en belangrijkste werkdomeinen voor, met name op het vlak van opleiding, certificering, duurzaamheid, lobbying en Travel Intelligence. Jan Van Steen wordt voor de komende 2 jaar bevestigd in zijn rol als Director & Treasurer van ECTAA, wat zorgt voor een belangrijke continuïteit binnen de organisatie. Koen van den Bosch wordt benoemd tot Deputy Director. Deze Europese erkenning versterkt de legitimiteit van BTC en opent een nieuwe fase waarin we actief kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van een sterke, innovatieve en goed vertegenwoordigde reissector, zowel in België als in Europa.

28/04/2026

AI in de reissector: van inzicht naar échte impact
Op 7 mei in Zwijnaarde organiseren we twee praktijkgerichte opleidingen die je helpen om AI niet alleen te begrijpen, maar vooral slim en efficiënt in te zetten in je dagelijkse werk.

🔹 10u – 13u | ChatGPT professioneel inzetten. Van basisgebruik tot maximale efficiëntie.
Deze opleiding neemt je volledig mee door het ChatGPT-ecosysteem: van slim prompten tot het bouwen van je eigen GPT’s, werken met projecten, geheugen en krachtige ingebouwde tools.
👉 Ideaal voor zowel beginners als gevorderden die méér willen halen uit dezelfde tool – sneller, slimmer en met betere output.
👉 Inclusief aandacht voor visuele toepassingen zoals beeldgeneratie.
👉 Altijd vertaald naar de praktijk van de reisprofessional. https://www.belgian-travel-academy.be/nl/aanbod/1714-chatgpt-professioneel-inzetten-van-basisgebruik-tot-maximale-efficin-ntie?state=search%3Dchat

🔹 14u – 17u | De juiste AI-keuze: ChatGPT en/of Microsoft Copilot
Wanneer volstaat ChatGPT en wanneer ga je beter voor Copilot?
We maken de verschillen concreet en tonen hoe Copilot naadloos integreert in je dagelijkse tools (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
👉 Inclusief hands-on demo en concrete use cases
👉 Van gratis tot betalende mogelijkheden
👉 Met focus op efficiëntie, integratie en duurzame inzet binnen je organisatie
Of je nu net start met AI of al ervaring hebt: je vertrekt met een helder overzicht, praktische inzichten en meteen toepasbare skills. https://www.belgian-travel-academy.be/nl/aanbod/1715-de-juiste-ai-keuze-chatgpt-en-of-microsoft-copilot?state=search%3Dchat

📍 Zwijnaarde
📅 7 mei
👉 Schrijf je in en maak van AI een echte meerwaarde in je werk.
hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag hashtag

23/04/2026

!! LAST CALL Kom volgende woensdag via Teams deze opleiding volgen en ontdek alles over gezond op vakantie vertrekken.

Reizigers stellen steeds vaker vragen over gezondheid, vaccinaties of medische risico’s tijdens hun reis.

Maar weet jij als reisprofessional welke basisinformatie je best meegeeft aan je klanten?
Tijdens de opleiding “Gezond op Reis – Info voor de reisprofessional” ontdek je hoe je reizigers beter kan adviseren over gezondheid en risico’s die gepaard gaan met reizen.

Een tropenverpleegkundige deelt praktische inzichten over onder andere:
✔ voorbereiding op reis (vaccinaties, reisapotheek, medische check-up)
✔ reisbijstandsverzekeringen en fit-to-fly vragen
✔ gezondheidsproblemen die kunnen ontstaan tijdens het reizen (jetlag, reisziekte, DVT, drukverschillen in het vliegtuig)

Een waardevolle webinar voor iedereen die klanten professioneel en met vertrouwen wil adviseren vóór vertrek.

📅 Datum: 29 april 2026
🕘 Uur: 09:30 – 12:30
💻 Locatie: Online (virtuele klas)
⚠️ Inschrijving verplicht:
https://www.belgian-travel-academy.be/nl/aanbod/1635-gezond-op-reis-info-voor-de-reisprofessional

Wil je je klanten nog beter begeleiden bij een veilige en zorgeloze reis?

Schrijf je vandaag nog in en versterk je expertise als reisprofessional.

21/04/2026

Brussels meets Travel – un événement pour les entreprises du tourisme
La Belgian Travel Confederation vous invite le 26 mai (15h–18h) chez hub.brussels à Saint-Gilles.
👉 Découvrez les aides, formations et solutions proposées par la Région bruxelloise
👉 Rencontrez des acteurs clés du secteur (Actiris, hub.brussels, efp, visit.brussels…)
👉 Échangez et développez votre réseau
Présentations + networking
⚠️ Inscription obligatoire via le lien https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=1SLbcrZTPEm7svNmRPH4Em-eIvAI1X5Lq2HPjwLXHxpUOUVSSEpJNURZMzI0RUVNOExaNjUxMERQRS4u&route=shorturl&wdLOR=c17F26F76-0043-4595-9C6F-90314714BAB7
Un après-midi concret et utile pour booster votre activité 👇

16/04/2026

Reizigers stellen steeds vaker vragen over gezondheid, vaccinaties of medische risico’s tijdens hun reis.

Maar weet jij als reisprofessional welke basisinformatie je best meegeeft aan je klanten?
Tijdens de opleiding “Gezond op Reis – Info voor de reisprofessional” ontdek je hoe je reizigers beter kan adviseren over gezondheid en risico’s die gepaard gaan met reizen.

Een tropenverpleegkundige deelt praktische inzichten over onder andere:
✔ voorbereiding op reis (vaccinaties, reisapotheek, medische check-up)
✔ reisbijstandsverzekeringen en fit-to-fly vragen
✔ gezondheidsproblemen die kunnen ontstaan tijdens het reizen (jetlag, reisziekte, DVT, drukverschillen in het vliegtuig)

Een waardevolle webinar voor iedereen die klanten professioneel en met vertrouwen wil adviseren vóór vertrek.

📅 Datum: 29 april 2026
🕘 Uur: 09:30 – 12:30
💻 Locatie: Online (virtuele klas)
⚠️ Inschrijving verplicht:
https://www.belgian-travel-academy.be/nl/aanbod/1635-gezond-op-reis-info-voor-de-reisprofessional

Wil je je klanten nog beter begeleiden bij een veilige en zorgeloze reis?

Schrijf je vandaag nog in en versterk je expertise als reisprofessional.

14/04/2026

Nieuw in de reissector of net gestart in een reisbureau of bij een touroperator?
Met de opleiding “Onboarding voor startende reisagenten en reisorganisatoren” krijg je in één dag een helder en praktisch overzicht van het beroep en de basiskennis die je nodig hebt om snel operationeel te worden.

Tijdens deze interactieve sessie ontdek je onder meer:
✔ hoe de reiswereld georganiseerd is
✔ welke rollen reisagenten en reisorganisatoren spelen
✔ hoe je de behoeften van klanten analyseert en een passend reisvoorstel opstelt
✔ hoe je boekingen, verzekeringen, commissies en wijzigingen correct beheert
✔ hoe je klachten en aftersales professioneel aanpakt
Een ideale opleiding voor nieuwe medewerkers in reisbureaus of touroperators die een sterke start willen maken in de sector.

📅 Datum: 30 april 2026
🕙 Uur: 10:00 – 16:30
📍 Locatie: Hasselt – Campus Elfde Linie
⚠️ Inschrijving verplicht:
https://www.belgian-travel-academy.be/nl/aanbod/1706-onboarding-voor-startende-reisagenten-en-reisorganisatoren

Wil je met vertrouwen je eerste stappen zetten in de reisindustrie en meteen de juiste basis leggen? Schrijf je dan snel in en bouw mee aan je toekomst in de sector.

17/03/2026

🚀 Prêt·e à passer à la vitesse supérieure avec l’IA dans le tourisme ?

Ce jeudi 19 mars 2026 à 9h30, participez à notre formation avancée dédiée aux professionnels du secteur du voyage qui souhaitent structurer et optimiser l’usage de l’intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne.

Au programme : exploitation avancée de ChatGPT, découverte de NotebookLM comme copilote documentaire, automatisations simples et concrètes avec Make, ainsi qu’un aperçu de Claude — le tout illustré par des cas pratiques directement liés aux métiers du tourisme.

🎯 Objectif : gagner du temps, améliorer la qualité de vos productions et mettre en place un écosystème IA réellement opérationnel.

📅 Jeudi 19/03/2026
🕘 9h30
💻 En ligne via Teams

👉 Il reste encore quelques places !

https://www.belgian-travel-academy.be/fr/catalogue/1659-l-ia-usages-avancn-s-pour-les-professionnels-du-tourisme-structurer-automatiser-et-gagner-en-efficacitn?state=search%3Dia

09/03/2026

✈️ Reisverzekeringen: actueler dan ooit
Reizen neemt opnieuw sterk toe, maar reizigers worden ook steeds vaker geconfronteerd met onverwachte situaties (stakingen, extreme weersomstandigheden, medische problemen…). Daarom is het voor reisprofessionals essentieel om reisverzekeringen en de wettelijke verplichtingen goed te kennen.
Tijdens deze opleiding krijg je een duidelijk overzicht van:
✔️ het Belgische wettelijke kader
✔️ de verschillende soorten reisverzekeringen
✔️ de informatie- en adviesplicht tegenover reizigers
📅 Donderdag 12 maart, online van 10u tot 12u30
⚠️ Inschrijving is verplicht: https://lnkd.in/eP85Hrf6
hashtag hashtag hashtag hashtag

17/02/2026

✈️ Formation Onboarding 5 mars à Nivelles– Agents & Organisateurs de voyages débutants
Nouveaux collaborateurs dans votre agence ou chez un tour-opérateur ?
Offrez-leur une entrée en matière claire, efficace et professionnelle dans le secteur du voyage !
🎯 Une formation en présentiel à Nivelles, pensée pour les débutants, même sans formation en tourisme.
✅ Comprendre le secteur et ses acteurs
✅ Maîtriser les bases de la vente de voyages
✅ Réaliser des réservations en autonomie
✅ Gérer l’après-vente et les réclamations avec professionnalisme
💼 Un vrai gain de temps pour les chefs d’agence
🚀 Des recrues rapidement opérationnelles
📩 Intéressé(e) ? https://www.belgian-travel-academy.be/fr/catalogue/1705-onboarding-pour-agents-et-organisateurs-de-voyages-dn-butants