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La Belgian Travel Academy a pour but de protéger les voyageurs et les aide à sélectionner des agences de qualité, certifiées par le Label Certa.

21/09/2026

We verwelkomen met veel plezier Krist’l Wynen bij de Belgian Travel Confederation!
Vanaf 5 oktober 2026 vervoegt Krist’l Wynen BTC als onze nieuwe Manager.
Met haar jarenlange ervaring in de reissector brengt Krist’l een sterke sectorkennis, heel wat praktijkervaring en veel enthousiasme mee naar onze organisatie.
Samen met Céline Janssens en Sébastien Pauwels zal ze verder bouwen aan BTC, onze banden met leden en partners versterken en de vele projecten ondersteunen die onze organisatie en de Belgische reissector mee vormgeven.
Welkom bij het team, Krist’l! We kijken ernaar uit om samen aan dit nieuwe hoofdstuk te beginnen.
Nous sommes ravis d’accueillir Krist’l Wynen au sein de la Belgian Travel Confederation !

À partir du 5 octobre 2026, Krist’l Wynen rejoindra la BTC en tant que nouvelle Manager.
Forte de nombreuses années d’expérience dans le secteur du voyage, Krist’l apporte à notre organisation une solide connaissance du secteur, une grande expérience du terrain et beaucoup d’énergie.
Aux côtés de Céline Janssens et Sébastien Pauwels, elle contribuera au développement de la BTC, au renforcement des liens avec nos membres et partenaires et aux nombreux projets qui façonnent aujourd’hui notre organisation et le secteur belge du voyage.
Bienvenue dans l’équipe, Krist’l ! Nous nous réjouissons de commencer ce nouveau chapitre ensemble.

16/09/2026

👩‍🎓 Moeilijke klant? Boze klant? Slecht nieuws brengen? Hoe pak je dat professioneel aan?

Op 8 oktober organiseert de Belgian Travel Academy de online opleiding “Communicatievaardigheden: hoe omgaan met moeilijke klanten?”

In de reissector kunnen gesprekken met klanten soms behoorlijk uitdagend zijn. Tijdens deze praktische opleiding leer je hoe je duidelijk, assertief én klantgericht communiceert, ook wanneer emoties hoog oplopen.

Hoe reageer je op boosheid, teleurstelling of frustratie? Hoe breng je een negatieve boodschap zonder de situatie verder op scherp te zetten? En hoe zorg je ervoor dat een klant zich gehoord voelt, zonder overal zomaar in mee te gaan?

Aan de hand van concrete cases, praktische oefeningen en rollenspellen krijg je technieken die je meteen kunt toepassen in je dagelijkse klantencontacten.

De opleiding wordt gegeven door Joost Cottyn, een ervaren trainer en coach gespecialiseerd in communicatie, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling.

📅 8 oktober 2026
💻 Online opleiding

Een niet te missen opleiding voor iedereen die dagelijks met klanten werkt. Schrijf je snel in!

👉 https://www.belgian-travel-academy.be/nl/aanbod/1725-communicatievaardigheden-hoe-omgaan-met-moeilijke-klanten

Travel Academy

14/09/2026

Kom maar langs

31/08/2026

Schrijf je nu snel in : https://www.belgian-travel-academy.be/nl/aanbod/1733-onboarding-voor-startende-reisagenten-en-reisorganisatoren

27/08/2026

Inscription : https://www.belgian-travel-academy.be/fr/catalogue/1738-crn-ez-votre-agent-ia-pour-le-secteur-du-voyage

19/08/2026

De Belgian Travel Confederation kijkt ernaar uit om deel te nemen aan de 5e editie van het !

Voor deze bijzondere jubileumeditie nemen VVR - Vereniging Vlaamse Reisbureaus en UPAV de Belgische reissector mee naar Dubai, van 10 tot 14 maart 2027.

Vijf dagen vol ontmoetingen, inspiratie en ontdekkingen, met de steun van het Dubai Department of Economy and Tourism en de kans om Dubai vanuit een andere invalshoek te ontdekken.

We kijken ernaar uit om deze uitzonderlijke editie te beleven samen met reisprofessionals uit heel België.

📍 Dubai | 📅 10–14 maart 2027

Tot in Dubai voor 2027!

La Belgian Travel Confederation se réjouit de participer à la 5e édition du !

Pour cette édition anniversaire, l'UPAV et la VVR - Vereniging Vlaamse Reisbureaus emmènent les professionnels belges du voyage à Dubaï, du 10 au 14 mars 2027.

Cinq jours de rencontres, d’inspiration et de découvertes, avec le soutien du Dubai Department of Economy and Tourism et l’occasion de découvrir Dubaï sous un autre angle.

Nous nous réjouissons de partager cette édition exceptionnelle avec les professionnels du voyage de toute la Belgique.

📍 Dubaï | 📅 10–14 mars 2027

Rendez-vous à Dubaï pour le 2027 !

20/07/2026

De zomer is in veel reisbureaus een iets rustigere periode. Het ideale moment om nieuwe kennis op te doen en het nieuwe opleidingsseizoen met extra expertise te starten.
Met de e-learnings van de BTA leer je waar je wilt, wanneer je wilt en volledig op je eigen tempo.
Enkele opleidingen uit ons aanbod:
✔️ AI in de reissector
✔️ Onboarding voor nieuwe reisagenten
✔️ BTW in de reissector
✔️ Reisverzekeringen
✔️ GDPR
✔️ … en nog veel meer opleidingen die je dagelijks ondersteunen in je job.
Werk je in een onderneming die onder Paritair Comité 200 (CP200) valt? Dan zijn deze opleidingen dankzij de steun van Cevora volledig gesubsidieerd.
Ben je VVR-lid en werk je als zelfstandige? Dan geniet je eveneens van een voordelig tarief. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
📚 Maak van deze zomer een leerkans en geef jezelf een voorsprong voor het nieuwe opleidingsseizoen.
👉 Ontdek ons volledige aanbod en schrijf je vandaag nog in:
https://lnkd.in/eC8BFsHe

02/07/2026

Le 15 septembre, embarque à bord de notre charter exclusif pour découvrir l'IFTM Top Resa, l'un des plus grands salons professionnels du tourisme.

En collaboration avec SNCB International, Naar Bespoke Travel, Sunny Cars et Mangia's, la BTC t'offre une journée riche en découvertes, rencontres et inspiration.

Ton voyage en Eurostar au départ de Bruxelles-Midi et ton entrée au salon sont entièrement pris en charge.
À ton arrivée, Naar Bespoke Travel t'accueillera avec un verre de bienvenue sur son stand au Village des TO.

⚠️ Les places sont limitées, ne tarde pas à t'inscrire ! https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=13HCT0FnrEe4ssfPtVKv7R8hYA5k0uZFoDTX5mvmrohUNFBYR0kxTEhWTlZKWUtXN1BQV0tIRjhLTC4u&route=shorturl

25/06/2026

Et si vous profitiez de l'été pour investir dans vos compétences ?
L'été est souvent une période un peu plus calme dans les agences de voyages. C'est le moment idéal pour prendre le temps de se former et d'aborder la rentrée avec de nouvelles compétences.
Avec les e-learnings de la Belgian Travel Academy, vous apprenez où vous voulez, quand vous voulez et à votre rythme.
Parmi les formations disponibles :
✔️ Intelligence artificielle dans le tourisme
✔️ Onboarding des nouveaux collaborateurs
✔️ TVA dans le secteur du voyage
✔️ Assurances voyage
✔️ GDPR
✔️ Droits des passagers
✔️ ... et bien d'autres thématiques essentielles à votre métier.

Pour les entreprises et les travailleurs relevant de la CP200, ces formations sont entièrement subventionnées grâce au soutien de Cefora.
Vous êtes membre de l'UPAV et travaillez comme indépendant ? Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels. Contactez-nous pour en savoir plus.

Faites de cet été une opportunité d'apprentissage et préparez la rentrée en prenant une longueur d'avance !
Découvrez notre catalogue et inscrivez-vous dès aujourd'hui. https://lnkd.in/e-W8K5Cn

12/06/2026

🤖 Hier, Elisa, directrice des projets à l'UPAV, participait à la formation consacrée à l'Intelligence Artificielle organisée par la Belgian Travel Academy

L'IA est aujourd'hui partout et son impact sur les agences de voyages comme sur les entreprises en général devient chaque jour plus concret.

💡 Au-delà de la théorie, cette formation nous a permis de travailler sur des cas pratiques, de tester différents outils et surtout de découvrir de nouvelles façons d'améliorer notre efficacité au quotidien.

Nous en ressortons avec de nombreuses idées, des réflexes plus pertinents et une meilleure compréhension des opportunités qu'offre l'IA lorsqu'elle est utilisée de manière réfléchie.

👏 Un grand merci à Adrien Bock pour la qualité de son intervention, ainsi qu'à la BTA pour l'organisation de cette formation particulièrement enrichissante.

Et puisque l'apprentissage continue, nous attirons votre attention sur la prochaine formation qui, à l'approche de l'été, prend tout son sens :

⚖️ Gestion des plaintes en pratique
📅 23 juin 2026
📍 CAP Innove, Nivelles

Dans notre secteur, une plainte bien gérée peut faire toute la différence. Entre obligations légales, attentes des clients et protection de votre réputation, disposer des bons réflexes est devenu indispensable.

✅ Cas concrets
✅ Outils pratiques
✅ Gestion des litiges
✅ Commission de Litiges Voyages
✅ Bonnes pratiques directement applicables en agence

Une formation utile pour toutes les équipes en contact avec les voyageurs.

👉 Les places sont limitées, pensez à vous inscrire rapidement via ce lien : https://www.belgian-travel-academy.be/fr/catalogue/1723-gestion-des-plaintes-en-pratique-de-la-premin-re-dn-claration-no-la-commission-de-litiges-voyages

Adresse

Louvain-la-Neuve
1348

Heures d'ouverture

Lundi	09:00 - 17:00
Mardi	09:00 - 17:00
Mercredi	09:00 - 17:00
Jeudi	09:00 - 17:00

Téléphone

+3210654507

Site Web

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