07/12/2021
LATAM sendo LATÃO!!!
Penso que deveriam modificar seu nome para COFRINHO!!!
Um Cliente adquiriu 6 passagens para a família, todas em um único localizador.
O “tal de Checkin automático”, que de automático não tem nada, só é emitido após a inclusão dos dados dos passageiros, TEM A PACHORRA DE MARCAR ASSENTOS “TODOS” separados. Resultado, uma criança de 3 anos e outra de 8 anos (dados que o Sistema já conhece, desde a inclusão das informações de todos os PAX), são alocadas SOZINHAS, SEPARADAMENTE E DISTANTES DE SEUS PAIS E AVÓS. Detalhe, os pais e avós TAMBÉM ESTÃO SEPARADOS ENTRE SI.
Depois de mais do que UMA HORA AO TELEFONE, sou obrigado a ouvir de um despreparado que não preciso me preocupar, afinal, NO AEROPORTO, O PESSOAL DO CHECKIN OU NA AERONAVE vai dar um jeito de colocar as crianças ao lado de seus responsáveis. Não imagino que alguém que vá passear com sua família, compre passagens aéreas e faça o PROPALADO CHECKIN AUTOMÁTICO E ANTECIPADAMENTE para depois ter que se aborrecer “pedindo no balcão da companhia área (para essa empresa é tudo em minúsculas propositadamente) para “resgatar suas crianças.
Importante, foi dito ao despreparado que estava ao telefone, que os 6 assentos da carreira 28, onde já estavam alocados o menor de 3 na poltrona A e a mãe na F, estava toda vazia nos demais 4 assentos.
A “brilhante resposta” foi: - Não é possível fazer nenhuma modificação SEM COBRANÇA DE TARIFA.
Por favor, que ninguém me diga que isso é um problema de Sistema. Os Sistemas são, apenas e tão somente, EXECUTORES das determinações do Analistas de Sistemas e Programadores.
NA VS TURISMO, a partir de hoje, não vendemos mais Bilhetes dessa malfadada empresa. Se houver insistência do Cliente tentaremos demovê-lo, direcionando-o para outras Empresas e, se de todo impossível, deixaremos bem claro que essa empresa só garante lugares contíguos SE FOREM PAGOS.