10/01/2019
Marketing social, uma nova perspectiva para clubes
escrito por Fabiana Begnini
05/08/2016
O número de organizações que investem em projetos sociais tem crescido consideravelmente no Brasil. Isto porque, apesar de estarem preocupadas com a produção de bens e serviços, as organizações estão atentas a uma nova tendência de mercado: serem empresas socialmente responsáveis e preocupadas com o bem-estar físico e mental da sociedade. A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tem como pontos principais a sustentabilidade, a disseminação de ideias, a transparência e a pluralidade. A RSE é uma filosofia de gestão que emergiu nos últimos anos junto com o chamado consumidor consciente.
Em se tratando de clubes sociais, a expectativa da sociedade aumenta, visto que, os clubes possuem um papel de formação na comunidade. Assim, o que se espera é uma atuação responsável em relação ao meio ambiente e à sociedade. Iniciativas neste âmbito promovem a imagem do clube e fortalecem parcerias a longo prazo. No entanto, a transparência é um ponto essencial neste contexto. Para comprovar que, efetivamente, a organização está aplicando de maneira correta a responsabilidade social, faz-se necessário divulgar anualmente seus balanços sociais, não só aos seus diretores e colaboradores, mas, principalmente, aos seus associados, mídia e comunidade.
Em meio à globalização e ao dinamismo do mercado, ter diferenciais competitivos é fundamental para a saúde organizacional de qualquer empresa. Assim, a responsabilidade social passou a ser também uma ferramenta de comunicação, uma vez que o investimento em projetos e atividades sociais tornou-se um diferencial de mercado.
É neste contexto que surge o marketing social ou o marketing para causas sociais. Segundo Kotler, “o marketing social ocupa-se em persuadir também, mas não quanto ao consumo de produtos, e sim no sentido de alterar crenças, atitudes, valores ou comportamentos”. O marketing social está ligado diretamente ao âmbito institucional. Ele é percebido no momento em que a empresa faz uso de atividades de marketing e ações sociais em conjunto. Atualmente, termos como marketing verde, marketing social, marketing cultural, merchandising social vendem responsabilidade socioambiental e qualidade de vida. Com isso, cada vez mais a comunicação faz uso destas expressões que trazem um ganho institucional de credibilidade e visibilidade para as empresas que apostam neste setor.
Nesta esfera, os setores de comunicação ganham destaque, pois trabalham como articuladores da imagem institucional da organização e das ações sociais desenvolvidas por elas. Mas, como se forma a imagem institucional de uma organização? É a partir do que percebemos. Imagem é percepção. É como cada indivíduo percebe os fatos da forma que acredita ser mais coerente e de acordo com suas crenças e valores. Assim, as alternativas imaginativas são infinitas.
Muitos são os instrumentos e as ferramentas utilizadas para formatar a imagem de uma entidade perante seus públicos, opinião pública e sociedade em geral. Desta forma, e tendo como precedente que tudo que é construído hoje, afetará no amanhã da organização, é preciso estar atento e ter muito cuidado com tudo que se produz, seja informação, produto ou serviço.
No cenário do marketing social ou da chamada Responsabilidade Social Empresarial, a comunicação institucional e seus interlocutores ganham destaque. A realização de projetos sociais ou de ações socioambientais projetam o clube positivamente, pois trazem visibilidade e credibilidade à entidade. Para isto, cabe aos responsáveis articular os diálogos entre a sociedade e a organização, e levar ao conhecimento público os investimentos sociais feitos por ela.
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O número de organizações que investem em projetos sociais tem crescido consideravelmente no Brasil. Isto porque, apesar de estarem preocupadas com a produção de…
