26/05/2026
Se a sua mala não apareceu na esteira, o pior erro é ir embora sem registrar o problema.
O primeiro passo é avisar a companhia aérea na hora, assim que perceber o extravio, de preferência ainda na área de desembarque. Para fazer a reclamação, você vai precisar do comprovante de despacho da bagagem.
Se a bagagem for localizada, a empresa deve devolver no endereço informado por você. Pela regra da ANAC, ela pode f**ar oficialmente como extraviada por até 7 dias em voos nacionais e 21 dias em voos internacionais. Se não for encontrada nesse prazo, a companhia deve indenizar o passageiro em até 7 dias.
Tem mais: se você estiver fora da sua cidade de residência, pode ter direito a ressarcimento por gastos emergenciais enquanto estiver sem seus pertences. A forma e os limites diários são definidos pela empresa aérea, e o pagamento deve ser feito em até 7 dias após a apresentação dos comprovantes.
Salva esse post porque, na hora do estresse, lembrar do básico certo já evitar mais dor de cabeça.
