27/05/2026
Latam vende o mesmo assento a dois passageiros e brasileira sofre downgrade.
No último sábado (23), a equipe de solo da Latam na Alemanha acionou a polícia para forçar a troca de assento da passageira Pâmela Baldan. A projetista estava retornando ao Brasil no voo LA
8071 entre Frankfurt, na Alemanha, e Guarulhos, em São Paulo, quando precisou deixar o assento 13 K que ela havia marcado em agosto por ter mais espaço.
O caso teve início antes do embarque, quando Pâmela e seu marido viram a divergência entre as poltronas compradas (13 K e 13 L) e a emitida no cartão de embarque, as quais constavam na fileira 17. O casal contratou a equipe da Latam para entender o ocorrido e foi orientado a sentar no assento reservado meses antes. No entanto, uma vez dentro da aeronave, outra passageira
que também detinha a reserva da poltrona 13 K reclamou o lugar.
Comprou mais de um assento no avião? Saiba quando você pode se recusar a ceder o lugar Mesmo com o comprovante da compra apresentado, a projetista foi escoltada por policiais e obrigada a voltar para o Brasil em um assento menos confortável. “Um dos comissários chegou a tirar foto do meu comprovante para mostrar para a agente de solo e ela ignorou. Eles me trataram o tempo todo como se eu não tivesse comprado o assento. Me tratavam como louca, que eu estava requerendo algo que não era o meu direito”, compartilhou a técnica projetista.
