Guaratibali Residence
Condições Gerais e Política de Cancelamento
Em função da pandemia do novo coronavírus, que afetou drasticamente diversos segmentos da economia, principalmente aqueles relacionados ao turismo e cultura, vigora desde o dia 08 de abril de 2020 a Medida Provisória 948/20, que determina que empresas não são obrigadas a reembolsar os consumidores pelo cancelamento de pacotes tur
ísticos e reservas em hotéis ou eventos culturais (como shows e sessões de cinema). A Medida ampara também o consumidor, que tem o direito de reagendar sua reserva dentro de um prazo de 12 meses, sem nenhum custo adicional. Desta forma, agindo dentro dos parâmetros da lei e buscando sempre oferecer um bom serviço aos nossos clientes, o Banana Leaf Eco Hostel e a Pousada Guaratibali Residence oferecem a opção de reagendamento de reservas, sem custo adicional, desde que seja realizada no prazo estabelecido. As novas datas estão sujeitas à disponibilidade da hospedagem e só poderão ser realizadas de segunda a quinta-feira, não sendo possível, então, a remarcação para finais de semana (sexta-feira, sábado e domingo). Caso o cliente não manifeste interesse na remarcação através de nosso canal oficial de reservas e não compareça na data prevista para o check-in, será considerado o NO SHOW e, neste caso, o cliente abre mão do seu direito de remarcação.
