VoandoJá

18/06/2024

Opinem

Decisão do STJ decreta um novo capítulo para a gestão dos programas de milhagem - Confira na íntegra no Portal PANROTAS!

31/05/2024

Araraquara x Campinas
4 vôos diários a partir de 14 de Outubro 24

A Azul, líder no país em número de voos e destinos atendidos, anuncia a retomada de suas operações no aeroporto de Araraquara...

03/02/2024

Novo Azul Fidelidade

A Azul Linhas Aéreas informa hoje que iniciou uma nova fase em seu programa de fidelidade, que completou 14 anos em 2023.

21/08/2023

Mais uma vez, o esquema das viagens flexíveis começa a desmoronar. Assim como aconteceu anteriormente com a Hurb, a 123Milhas também se aventurou no mercado de vendas de viagens flexíveis. Entretanto, essas NÃO são reservas de viagens confirmadas de fato, mas sim uma "promessa" de viagem a ser realizada em uma data futura, sujeita a uma série de fatores. Os serviços e tarifas oferecidos por essas viagens são irreais em condições normais de mercado, causando dúvidas quanto à capacidade dessas empresas honrarem os embarques, e o resultado se repete.

Tal como a HURB, a 123Milhas suspendeu passagens já compradas e interrompeu novas vendas, causando grande indignação entre os passageiros que já haviam programado suas viagens. Mas agora surge a pergunta: 𝐪𝐮𝐚𝐢𝐬 𝐬ã𝐨 𝐨𝐬 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐢𝐭𝐨𝐬 𝐝𝐞𝐬𝐬𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞𝐢𝐫𝐨𝐬?⚖

🔹Exigir o cumprimento do contrato: É um direito dos consumidores, que podem buscar a intervenção dos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, ou até mesmo recorrer a medidas judiciais para assegurar que a empresa cumpra o que foi acordado.

🔹Solicitar a rescisão do contrato e reembolso integral: Caso a empresa não cumpra o contrato, os passageiros têm o direito de pedir sua rescisão e o reembolso integral de todos os valores pagos. Além disso, podem buscar uma possível indenização por danos morais, pela perda da oportunidade de realizar a viagem. É aconselhável contar com o apoio do PROCON ou de um suporte jurídico especializado para esse processo.

𝐈𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐥𝐞𝐦𝐛𝐫𝐚𝐫: De acordo com o CDC, todas as empresas envolvidas são responsáveis solidariamente. Portanto, qualquer cobrança feita pelo consumidor deve ser direcionada não apenas à 123Milhas, mas também aos 𝐚𝐟𝐢𝐥𝐢𝐚𝐝𝐨𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐞𝐫𝐚𝐦 𝐨 𝐩𝐚𝐜𝐨𝐭𝐞 𝐨𝐮 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞𝐦.

Neste momento em que muitos passageiros da 123Milhas enfrentam dificuldades, é crucial estarmos informados sobre nossos direitos. Por isso, conte sempre com o apoio dos especialistas da PROTUR para esclarecer dúvidas e buscar soluções.

📣Se você passou por essa situação ou conhece alguém, compartilhe sua história nos comentários abaixo. 👇


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16/08/2023

Pelas regras da Anac, passageiro tem direito de levar com ele, na cabine da aeronave, até 10 kg sem custo extra. Dimensões da bagagem e a quantidade de volumes são determinadas pelas empresas.