12/09/2025
Même prix que internet ??!!
⚠️ 𝐀𝐯𝐢𝐬 𝐚𝐮𝐱 𝐯𝐨𝐲𝐚𝐠𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐩𝐨𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐭𝐨𝐮𝐜𝐡𝐞́𝐬 𝐩𝐚𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐩𝐨𝐬𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐠𝐫𝐞̀𝐯𝐞 𝐜𝐡𝐞𝐳 𝐀𝐢𝐫 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐚𝐭 🛑
Les voyageurs touchés, advenant une possible grève des pilotes d’Air Transat, pourraient bénéficier d’une protection financière gratuite s’ils ont fait affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis du Québec. Il s’agit du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV).
𝐎𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐚𝐭
Avant de soumettre une demande au FICAV, le voyageur concerné devrait vérifier les possibilités d’accommodement ou de remboursement offertes par Transat (transporteur ou agent de voyages).
𝐑𝐞́𝐜𝐥𝐚𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐮 𝐅𝐈𝐂𝐀𝐕
Le fonds pourrait rembourser ou indemniser les voyageurs à certaines conditions, notamment :
✈️ pour un vol annulé;
🌎 pour assurer un retour au pays;
🚢 pour le départ d’une croisière raté, ou encore des nuitées à l’hôtel ou des activités touristiques incluses dans un forfait qui ont été manquées en raison de l’annulation ou le re**rd d’un vol.
Un remboursement ou une indemnisation est aussi possible pour des nuitées à l’hôtel ou des repas imprévus.
L’Office de la protection du consommateur réitère l’importance de faire affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis du Québec. C’est la seule façon de profiter des avantages du FICAV. Le fonds ne protège pas les voyageurs qui achètent des services touristiques directement auprès d’un fournisseur (transporteur aérien, hôtelier, etc.).
Pour en savoir plus sur le FICAV et les situations couvertes, vérifier si une agence est titulaire d’un permis ou connaître la marche à suivre pour faire une réclamation : Quebec.ca/agence-voyage-protection
