08/14/2025
🆕 Mise à jour 14 août 2025 - Grève chez Air Canada
📢 Voici un message d'Air Canada.
Une interruption de travail prévue par le SCFP, le syndicat représentant 10 000 agents de bord d’Air Canada et d’Air Canada Rouge, devrait débuter le samedi 16 août à 1 h (HE).
Afin de fournir à nos clients un portrait clair de la situation, nous avons commencé l’arrêt progressif de la plupart de nos activités, qui devrait être achevé au cours des deux prochains jours.
✈️ Si vous choisissez de conserver votre réservation actuelle et que votre vol est annulé en raison d’une interruption de travail, Air Canada tentera de vous réserver une place sur un autre vol, possiblement exploité par un autre transporteur.
⚠️ Cependant, en période de pointe estivale, la capacité maximale d’Air Canada et d’autres transporteurs est limitée, ce qui signifie qu’il est peu probable que nous puissions vous proposer un autre vol dans un délai acceptable.
En cas de perturbation, vous pouvez toujours opter pour un remboursement.
📌 Rappel
Nous comprenons qu’il est important d’avoir une certitude quant à ses projets de voyage.
Si vous devez prendre d’autres dispositions, Vacances Air Canada offre aux clients dont les projets sont imminents l’assurance et la souplesse nécessaires pour modifier leur réservation.
Les clients ayant acheté un forfait comprenant un vol d’Air Canada avant le 13 août 2025, pour des dates entre le 15 et le 18 août 2025, peuvent modifier leur réservation sans frais et réserver à partir du 21 août 2025.
🧾 Voici les possibilités qui s’offrent aux clients :
• 🔄 Modifier leur date de voyage et bénéficier d’un crédit instantané unique de 50 $ par passager (prix sous réserve de modification).
• 💳 Opter pour un crédit pour un voyage futur pour le montant total, valable 1 an (crédit instantané non applicable). Pour choisir cette option, appelez 1 877 752-7710.
• 🌍 Clients à destination entre le 15 et le 18 août 2025 : possibilité de demander un changement de date pour le vol retour. Les frais de modification seront supprimés.
Les dépenses sur place, y compris hôtel, doivent être réclamées auprès de votre assurance voyage.
Pour modifier la réservation, appelez 1 800 296-3408.
Depuis l’extérieur du Canada : vacations.aircanada.com/fr/nous-joindre ou 514 876-0766.
• 👥 Réservations de groupe : contactez votre coordonnateur ou coordonnatrice de groupe.
💬 Si le forfait ou les vols comprennent un vol d’Air Canada ou d’Air Canada Rouge touché par des interruptions de travail ou si des changements sont apportés à leur itinéraire, ,) les clients seront avisé par courriel et message texte.
Vous pouvez aussi vérifier l’état de votre vol à 🌐 aircanada.com/etatdesvols ou via l’application mobile Air Canada.
❓ TouteFlexibilité : la période d’attente de 15 jours sera-t-elle supprimée ?
Réponse : ✅ Oui, la période d’attente de 15 jours sera supprimée pendant cette période. Cependant, la politique de bonne volonté offre plus de souplesse que TouteFlexibilité dans ce cas.
❓ Et si les clients modifient leur réservation et qu’il n’y a pas de perturbations ?
Réponse : ✅ Vous pouvez rétablir la réservation initiale, sous réserve de disponibilité. Toutes les modifications seront soumises aux tarifs en vigueur au moment de la nouvelle réservation.
Si l’hôtel initial n’est plus disponible, un hébergement alternatif sera proposé aux tarifs en vigueur.
📞 1 877 752-7710.
❓ Comment les clients recevront-ils des mises à jour ?
Réponse : Par courriel et message texte.
Ils peuvent mettre à jour leurs coordonnées sur 🌐 aircanada.com/mesreservations ou dans l’onglet “Voyages” de l’application mobile.
Ils peuvent également vérifier l’état de leur vol à 🌐 aircanada.com/etatdesvols.
❓ Pourquoi certains clients ne reçoivent-ils pas de notifications ?
Réponse : Si aucune notification n’a été reçue, l’itinéraire n’est pas touché.
Vérifiez les coordonnées sur 🌐 aircanada.com/mesreservations ou dans l’application mobile.
En cas de réservation via un agent de voyages ou une agence en ligne, ils seront invités à les contacter.
❓ Les clients n’ont pas reçu de notification : doivent-ils se rendre à l’aéroport ?
Réponse : ❗ Uniquement si l’itinéraire est confirmé :
• 📱 Vérifier la réservation sur l’application mobile Air Canada ou 🌐 aircanada.com/mesreservations.
• 🛄 Si le vol est maintenu et qu’aucune notification n’a été envoyée, se rendre à l’aéroport comme prévu.
📞 Vous avez toujours besoin d’aide ?
Contactez-nous au 1 877 752-7710 (délais d’attente possibles).
🙏 Merci de votre patience.
