06/06/2026
Je vous partage le post de mon amie et collègue Mélanie M. Agente Exclusive Disney ! Pour nous, Disney ce n'est pas juste un voyage comme un autre... c'est une passion, c'est une réelle intention de nous assurer que votre voyage répondra à tous vos besoins, même après la transaction... Je vous accompagne tout comme mon amie jusqu'à la fin ❤️
Tu aimes mon contenu ? Mon approche ? N'hésite pas à inviter tes amis à me suivre. ❤️
Ce qui est lié à Disney me déçoit rarement.
J'aime littéralement tout de ce haut lieu magique.
Pourtant, cette semaine, j'ai vécu de la déception.
Une personne m'a contactée en apprenant que je me spécialise dans les conseils Disney pour les personnes (surtout les enfants) à besoins particuliers. Cette maman a récemment acheté un beau voyage d'une semaine à Disney World avec son fils. Le coco aura besoin d'arrangements pour bien vivre son séjour.
J'apprends donc qu'elle a réservé avec une personne qui n'a pas été en mesure de l'aider avec ce volet. Quand elle a parlé des services de Disney pour les enfants vivant avec des défis, elle a simplement dit qu'elle ne savait pas. Point. Pas de "je vais m'informer et vous revenir". Pas de suivi envers sa question. Rien. Chant de criquets.
En entendant cela, je suis choquée. Une cliente te réserve un super beau voyage au pays de Mickey, la moindre des choses est de l'accompagner pour.de.vrai. De lui offrir un service de qualité à la hauteur de celui de Disney. Walt doit se retourner dans son sac de congélation! Sérieux, je ne m'explique pas ce manque. Lui qui a toujours voulu offrir une expérience parfaite à ses clients.
C'est une immense joie chaque fois qu'un client me choisit pour son voyage. Je fais tout en mon possible pour l'accompagner au meilleur de mes connaissances. Et si je ne sais pas, je trouve. C'est ça notre travail! On s'informe, on se tient à jour, on échange entre conseillères pour aiguiller nos clients vers le mieux. Oui, nous sommes une agence accréditée Ears Marked, il n'en reste pas moins que notre sceau de qualité est bien plus que celui offert par Disney. Il réside dans notre désir quotidien de faire vivre le plus beau voyage à chacun d'entre vous. Que chaque dollar dépensé soit associé à beaucoup de plaisir et de souvenirs.
J'ai donc décidé d'aider cette maman en lui fournissant toutes les informations qui lui manquent. Je serai là pour elle jusqu'au voyage et même durant, si jamais elle en a besoin. Je le ferai sur mon temps, parce que je ne peux pas concevoir aller à Disney pour la première fois et ne pas totalement savoir comme ça fonctionne.
Deux constats: le service client haut-de-gamme est en haut de la liste pour moi. Tout autant que vous trouver de bonnes promotions. Deuxio, ma spécialité en voyages adaptés pour les enfants à besoins particuliers est vraiment nécessaire. Disney les accueille avec grand soin et je tiens à l'expliquer pleinement aux parents.
Merci d'avoir lu ma déception.
Pour les éviter, faites affaire avec une passionnée de WDW...pas n'importe qui.
Tu te meurs d'y aller? ✨Tu veux voir ça avec tes enfants, écris-moi✨
p.s: je ne sais pas du tout si c'est vrai que Walt est cryogénisé. Si oui, ça m'étonnerait que ce soit dans un sac😆
À tantôt,
Mélanie
