15/08/2025
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Air Canada
🔄Mise à jour – Rappel
🛫 Avertissements aux voyageurs – Négociations de travail d'Air Canada et les voyages de vos clients
📅 15 août 2025
🗓 Mise à jour
Une grève prévue par le SCFP, le syndicat représentant 10 000 agents de bord d'Air Canada et d'Air Canada Rouge, devrait commencer le samedi 16 août à 01h00 HE.
Pour assurer la certitude à nos clients, nous avons commencé à réduire progressivement la plupart de nos activités, qui seront terminées au cours des deux prochains jours.
✈️ Les clients qui ont acheté un forfait voyage comprenant un vol d'Air Canada avant le 14 août 2025 pour des dates de voyage entre le 15 et le 18 août 2025 peuvent modifier leur réservation sans encourir de frais de modification et réserver une nouvelle date de voyage à partir du 21 août 2025.
📌 Rappel...
Nous comprenons qu'il est important d'avoir une certitude quant aux plans de voyage, donc si vous avez besoin de prendre d'autres dispositions de voyage, Vacances Air Canada offre aux clients ayant des plans de voyage imminents l'assurance et la souplesse nécessaires pour modifier leur réservation.
Si vous choisissez de conserver votre réservation actuelle et que votre vol est annulé en raison d'un arrêt de travail, Air Canada tentera de vous réserver à nouveau sur un autre vol, y compris ceux exploités par d'autres compagnies aériennes.
⚠️ Cependant, la capacité disponible de notre compagnie aérienne et d'autres transporteurs est limitée en raison de la pointe estivale des voyages, ce qui signifie que la possibilité de vous réserver à nouveau dans un délai acceptable est faible. Si votre voyage est perturbé, vous pouvez toujours choisir un remboursement.
🧾 Les clients auront la possibilité de :
• 🔄 Changer leur date de voyage et bénéficier d'un crédit instantané unique de 50 $ par passager (prix sujet à changement).
• 💳 Optez pour un crédit voyage futur pour le montant total, valide pendant 1 an (crédit instantané non applicable). Pour demander cette option, veuillez nous appeler au 1-877-752-7710.
• 🌍 Les clients à destination du 15 au 18 août 2025 peuvent également demander un changement de date de voyage de retour.
• Les frais de modification des dates de vol seront annulés.
• Toutes les dépenses engagées localement, y compris l'hôtel, doivent être réclamées par l'intermédiaire de votre fournisseur d'assurance voyage.
• Pour modifier votre réservation, veuillez composer le 1-800-296-3408.
• Si vous appelez de l'extérieur du Canada : vacations.aircanada.com/en/contact-us ou 514-876-0766.
• 👥 Pour les réservations de groupe existantes, veuillez contacter votre coordonnateur de groupes.
💬 Foire aux questions
❓ Le vol de mon client est-il touché?
R : Si le forfait voyage de vos clients comprend un vol d'Air Canada ou d'Air Canada Rouge touché par des interruptions de travail ou si leur itinéraire est modifié, nous les en informerons par courriel et par message texte.
Ils peuvent également vérifier l'état de leur vol à 🌐 aircanada.com/flightstatus ou via l'application mobile d'Air Canada.
❓ Si le vol de mon client est touché et qu'il a réservé avec l'option CareFlex, la retenue de 15 jours sur les nouvelles réservations CareFlex sera-t-elle levée?
R : ✅ Oui, la suspension de 15 jours sera levée pendant cette période. Cependant, la politique d'achalandage offre plus de souplesse que CareFlex dans ce cas.
❓ Que se passe-t-il si mes clients modifient leur réservation de Vacances Air Canada et qu'il n'y a pas d'interruption de travail? peuvent-ils le changer à nouveau?
R : ✅ Oui, vous pouvez réserver de nouveau le forfait Vacances Air Canada original de vos clients, sous réserve de disponibilité. Tous les changements seront assujettis aux tarifs en vigueur au moment de la nouvelle réservation.
Si l'hôtel d'origine n'est plus disponible, d'autres hébergements peuvent être offerts aux tarifs applicables.
📞 1-877-752-7710.
❓ Comment mes clients recevront-ils des mises à jour sur leur itinéraire?
R : Ils seront avisés par courriel et par message texte.
Les clients doivent s'assurer que leurs coordonnées sont à jour à aircanada.com/mybookings ou en 🌐 sélectionnant l'onglet « Voyages » dans l'application mobile d'Air Canada.
Ils peuvent également vérifier l'état du vol à 🌐 aircanada.com/flightstatus ou via l'application mobile.
Si vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyages ou d'une agence de voyages en ligne, les clients seront invités à vous contacter directement pour obtenir de l'aide.
❓ Pourquoi mes clients ne reçoivent-ils pas de notifications?
R : Si vos clients n'ont pas reçu d'avis, c'est parce que leur itinéraire n'est pas affecté.
Ils peuvent confirmer leurs coordonnées à 🌐 aircanada.com/mybookings ou dans l'application mobile d'Air Canada (onglet Voyages).
Si vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyages ou d'une agence en ligne, les clients seront invités à vous contacter directement.
❓ Mes clients n'ont pas reçu d'avis; devraient-ils aller à l'aéroport?
R : ❗ Seulement s'ils ont un itinéraire de voyage confirmé :
• 📱 Vérifiez l'état de la réservation sur l'application mobile d'Air Canada ou à 🌐 aircanada.com/mybookings.
• 🛄 Si le vol est en service et qu'aucun avis n'a été reçu, rendez-vous à l'aéroport comme d'habitude.
❓ Mes commissions seront-elles affectées si le vol de mon client est annulé?
R : ✅ Non, votre commission sera protégée.
❓ Comment serai-je tenu informé des mises à jour récentes, des changements et des options disponibles?
R : Veuillez consulter :
• 🌐 aircanadavacations.com
• 📧 Bulletin de l'équipe des ventes
• 📘 Page Facebook du cercle intérieur d'ACV
📞 Vous avez encore besoin d'aide?
Vous pouvez communiquer avec nous au 1-877-752-7710. Veuillez noter que les temps d'attente peuvent être plus longs que d'habitude.
🙏 Merci de votre patience.
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