GMS at MWC25 - Building secure next-generation customer experiences
#MWC25 has officially ended, and what a week it has been!
We want to thank everyone who visited our booth, joined our discussions, and shared their insights.
A special shoutout to our collaborators from Rakuten Viber, m360, Mobilesquared and CPaaS Acceleration Alliance who shared their insights in our GMS Talks. Together, we’re shaping the future of mobile networking and messaging.
But the conversation doesn’t have to end here. Whether you’re a mobile network operator, telecom professional or an enterprise, we’d love to build secure next-generation customer experiences with you. 🟢🟢🟢
#Greenlighttomorrow with AI-driven communications solutions from GMS.
GMS at MWC25
GMS is at #MWC25 showcasing how to co-create next-generation customer experiences.
Our CEO, Charles Upchurch, invites you to experience the cutting-edge capabilities of our AI Communications Solution —live at #MWC25! The future of AI-driven communication starts here with GMS.
Together, Let's Greenlight Tomorrow!
Fall in love with smarter engagament
Love is about staying connected - so is great customer engagement! With WhatsApp, Viber, and SMS, send messages that spark conversations, build loyalty, and drive conversions. Make your customers feel special—not just today, but every day. 💕
💚 💚 💚 Fall in love with smarter engagement: https://bit.ly/4jVNKxI
#valentinesday #GMS
This year at GMS has been one of exciting transformation!
We introduced our new business strategy and rebranding at MWC Barcelona, leading a new direction in creating meaningful conversations and delivering brighter AI-driven communication experiences.
The continued support of our customers has been key to our success, and together, we’re ready to Greenlight Tomorrow 🟢🟢🟢!
🎉 Wishing you a joyful holiday season and a New Year.
Чат-боти зі штучним інтелектом змінюють ритейл та онлайн-продажі, допомагаючи на кожному етапі:
✅ Обізнаність: підвищення видимості на 36%.
✅ Інтерес: 64% клієнтів залучаються цілодобово через персоналізацію.
✅ Оцінка: 71% обирають індивідуальні пропозиції.
✅ Рішення: 58% довіряють оглядам і FAQ.
✅ Продаж: конверсії зростають на 67%.
Готові оптимізувати продажі за допомогою AI?🔗
Докладніше
https://hubs.li/Q02ZSmHY0
5 стратегій обміну повідомленнями для покращення досвіду клієнтів у цифровому банкінгу
Банки повинні залучати клієнтів у кожній точці контакту: від базових транзакцій до індивідуального обслуговування!
Дослідження показують, що акцент на клієнтському досвіді підвищує лояльність на 53,8% і може навіть збільшити прибуток на 41,4%!
Використовуючи технологію двостороннього обміну повідомленнями, фінансові установи можуть трансформувати обслуговування клієнтів, роблячи взаємодію більш персоналізованою та ефективною.
🚀 Правильна комунікаційна стратегія підвищить задоволеність клієнтів — і результати того варті!
🔗Дізнайтеся більше про стратегії, які GMS пропонує для покращення взаємодії з клієнтами, тут: https://bit.ly/40UE3Zx
#КлієнтськийДосвід #ЦифровийБанкінг #СтратегіяОбслкговуванняКлієнтів #БізнесДзвінкиViber
Опитування Capco показує, що 70% споживачів вважають персоналізацію надзвичайно важливою, але 73% вважають, що їхні фінансові установи недостатньо орієнтовані на клієнта. Використовуючи Viber для бізнесу разом із такими каналами, як WhatsApp і чат-боти на базі ШІ, банки можуть створювати незабутні омніканальні взаємодії, сприяючи підвищенню залученості, лояльності та конверсії.
🚀 GMS може допомогти вам персоналізувати спілкування з клієнтами вже сьогодні. Докладніше тут: https://bit.ly/3YTZmIW
Driving Social Proof with GMS
When faced with multiple shopping choices or when unable to physically examine a product, consumers often seek validation to support their decision 🤷♀️
That's why social proof, especially in the form of product reviews, is crucial for building trust.
Gartner defines three aspects of social proof:
📌 Conformity – People tend to mimic the crowd in order to fit in and gain acceptance.
📌 Belonging – When people get a recommendation from people they trust or admire, they’re more likely to take action.
📌 Trust – When faced with multiple choices, people tend to rely on the opinions of others who had already gone through a similar experience.
Head to our blog for some recommended best practices for requesting reviews 👉 🔗https://bit.ly/4febXg6
#retail #ecommerce #CustomerSatisfaction #GMS
Podorozhnyk Pharmacy - Success Story
The Podorozhnyk pharmacy chain in Ukraine transformed customer engagement with GMS Viber Business Messaging and Chatbot solutions, meeting customers on their favourite platform and achieving remarkable results.
✨ Highlights:
243% ROI increase
90% growth in online sales
1.1M followers via Viber Chatbot
With GMS's Viber implementation Podorozhnyk made it easy for customers to connect, ask questions, and place orders in just a few clicks!
#GMS #ViberBusiness #CustomerEngagement
Challenges in customer engagement
Disconnected touchpoints are one of the most common reasons why your customers may have stopped engaging.
Discover how to smooth out buying journeys, build intimacy, and ensure immediacy to provide consistent and engaging experiences!
💡 62% of consumers think receiving services they need at any time in their preferred channel is one of the most valuable personalised experiences
💡 53% of shoppers want a response within an hour
Interested in more insights?
Head to our blog post 🔗https://hubs.li/Q02WhgMf0
#Customerengagement #GMS
See you tomorrow at #CapacityEurope2024! Join us to explore how GMS can support your business with our innovative communication solutions. Let’s connect and shape the future of global telecom together! #GMS #GreenlightTomorrow
See you tomorrow at #CapacityEurope2024! Join us to explore how GMS can support your business with our innovative communication solutions.
Let’s connect and shape the future of global telecom together!
#GMS #GreenlightTomorrow
Long gone are the days when chatbots were boring, rule-based scripts with limited abilities to solve complex requests 👋
Next-gen conversational AI has revolutionised the game, making chatbots smarter, stronger, and more helpful to both your team and your customers 💪🤖
When properly configured and trained for specific use cases, they can independently resolve up to 80% of requests!
Below is an example of an intelligent conversation where an AI chatbot uses NLU and LLM technologies to understand customer intent and provide a precise response based on internal databases.
#conversationalAI #AIchatbots #CX #customersupport
