27/12/2018
JOB SERVICE CENTER RECRUTE POUR L'UN DE SES PARTENAIRES (18) HÔTESSE D'ACCUEIL AÉROPORTUAIRE ET SERVICE AUX CLIENTS H/F
Description du poste:
UNE SOCIÉTÉ SPECIALISEE DANS L'ACCUEIL RECRUTE DES HÔTESSES OU HÔTES AÉROPORTUAIRES CAPABLE D’être essentielle au bon fonctionnement d'un aéroport.
Assurer le bien-être des passagers, est en permanence en contact direct avec les clients Pour répondre aux très importants flux de voyageurs dans les aéroports
Derrière un comptoir ou en mobilité à l'intérieur de l'aéroport, l'hôtesse aéroportuaire est l'agent d'accueil chargé d'accueillir les voyageurs, de les informer des changements de vol, de répondre à leurs questions, de les orienter vers le service adéquat.
elle peut procéder à toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages ainsi que s’occuper des enfants non-accompagnés et des personnes en situation de handicap.
elle doit aussi faire respecter les consignes de sécurité aux voyageurs, transmettre les réclamations et assister aux événements exceptionnels.
Profil du poste:
COMPÉTENCES REQUISES
1. Qualités et expériences requises
• Avoir une connaissance générale du milieu aéroportuaire
• ETRE PARFAITEMENT BILINGUE (ANGLAIS -FRANÇAIS
• La pratique éventuelle d’une langue étrangère supplémentaire serait un atout
• Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique et physique .
• Etre familier de l’outil informatique
• S’adapter à un environnement de travail dans un milieu multiculturel et international
• Afficher des qualités relationnelles B to C (Business to Consumer) dans le sens de l’accueil physique et
téléphonique
• ETRE AGE DE MINIMUM 25 ANS ET 30 ANS AU PLUS
2. Excellente présentation:
• Avoir une très BONNE présentation physique
• TEINT NATUREL
• S’ADAPTER AU Dress code
• Taille souhaitée : 1m 70 A 1M80
3. Sens de l’organisation
• Respecter et appliquer de façon intelligente et organisée les consignes de poste.
• Exploiter les outils mis à sa disposition et se tenir au courant de l’actualité de l’entreprise
• Etre autonome et capable de travailler en équipe dans le respect des procédures du poste et de l’entreprise
4. Sens du relationnel
• grande capacité de maîtrise de soi pour LA GESTION des clients
• SOURIANTE courtoise, diplomate, patiente et respectueuse des usagers et de SON ENVIRONNEMENT DE
travail.
• Avoir une aisance d’élocution et un gout professionnellement avéré du contact Manifester de l’empathie pour le
client
5.Sens de l’écoute
• Avoir un bon niveau d’écoute client pour mieux comprendre les besoins afin de donner façon efficace des
informations claires et précises aux usagers, clients et passagers
• Faire preuve de mémoire visuelle et auditive.
Pratique courante du français et de l'anglais
Facilité d'adaptation et d'assimilation des différents outils informatiques, des informations et des procédures aéroportuaires
6.Disponibilité
-Disponibilité du lundi au dimanche
- Flexibilité avec les horaires
- Proximité d'un aéroport ou disposant d'un moyen de transport permettant de se rendre facilement sur le lieu de
travail.
-Le travail se fait de jour comme de nuit, par conséquent le candidat devra se soumettra à toutes les tranches horaires y compris les samedis, dimanches et jours fériés selon le planning qui lui sera communiqué.
-HORAIRE: TEMPS PLEIN
-CONTRAT; C.D.I
-LIEU : ABIDJAN/YAMOUSSOUKRO/SAN-PEDRO
DOSSIER
-Avoir un diplôme de niveau BAC+2 ou 3(BTS, DUT, licence …) DIPLÔME IATA
-PHOTOCOPIE DE L'EXTRAIT ET LA PIECE
-CV
-LETTRE DE MOTIVATION
-ATTESTATION DE TRAVAIL OU STAGE
-04 photos
-une chemise a rabat
Salaire : 210.000cfa/mois
dépôt de dossier physique à (N'dotré) au niveau de la pharmacie saphir
Contact : 64193879/ 89766128
Niveau d'expérience : 2 ans minimum ou avoir une EXPÉRIENCE DANS LES MÉTIERS DE L’ACCUEIL SERAIT UN PLUS
Email: [email protected]
Date limite des dépôts:22/04/2019
Informations de contact, plan et itinéraire, formulaire de contact, heures d'ouverture, services, évaluations, photos, vidéos et annonces de Job Services Center, Abidjan.
