13/03/2025
MALAS PRACTICAS TURÍSTICAS QUE REPERCUTAN EN TODO EL RUBRO
TERRIBLE EXPERIENCIA EN CHAÑARAL DE ACEITUNO
Accidente en El Tambo, tacos en La Serena y cortes de telecomunicaciones en el sector de Freirina hicieron que Observatorio Chakana, Abrasoles del Valle y familiares no pudieran llegar a tiempo para la salida del bote en la observación de ballenas en Chañaral de Aceituno.
Este miércoles 5 de marzo 2025 se transfiere un total de cien mil pesos (foto1) a Rafael González Guerrero, rut 8.191.849-k, de Turismo Maranata (foto2), para reservar un cupo de siete participantes en la salida de las 10 de la mañana (según Rafael horario único, lo que fue desmentido in situ en Sindicato de Pescadores) para observar ballenas, delfines, lobos marinos y pingüinos en los alrededores de la reserva en la caleta de Chañaral de Aceituno.
Jueves 6 salimos 5:30am desde Pisco Elqui, sin ningún problema en camino hasta el sector El Tambo (Vicuña) en dónde poco tiempo antes hubo un grave accidente vehicular múltiple (foto 3), causando taco y desviaciones ya que carabineros tuvo que cerrar ambas vías, con presencia de carros de rescate y ambulancias. Luego un interminable taco nos atrasó desde el aeropuerto hasta la ruta 5 Norte en La Serena, por lo que en múltiples ocasiones tratamos de comunicarnos vía telefónica y whatsapp con Turismo Maranata para atrasar la hora de salida o cambiar a otra embarcación, intentos infructuosos ya que un previo robo de cables dejó a toda la comunidad costera sin telecomunicaciones. Esos inconvenientes hicieron que llegáramos diez minutos después de que zarpara la embarcación.
Ubicamos a Rafael González padre (dueño de Turismo Maranata) para que se comunicara con Rafael González hijo, capitán del bote. Este no pudo ya que no disponía de radio y tampoco había señal telefónica, el bote se alejaba cada vez más. Rafael padre nos dijo que nos habían esperado 40 minutos antes de zarpar, pero luego supimos por el Sindicato de Pescadores de la caleta que te citan 10am para salir 10:30am, por lo cual según él perdimos todo el dinero, sin siquiera emitir hasta el día de hoy una boleta de honorarios correspondiente.
Según una noticia (errónea, ya que se trataba de un accidente anterior con un taxi similar) hubieron 2 fallecidos y varios heridos en el accidente en El Tambo, por lo cual Rafael y su esposa argumentaron que a ellos no les interesaba que hubieran mu***os y cierre de carretera sino que habíamos llegado tarde. Tampoco le importó el no poder comunicarnos debido al robo de cableado en su sector, negándose a cualquier acuerdo y cerrando su negocio frente a nuestras narices, quedándose con todo el dinero.
AL haber conducido 5 horas hasta el lugar, decidimos tomar el siguiente tour en la oficina del Sindicato de Pescadores quienes nos atendieron de maravilla y pudimos realizar esa hermosa actividad en la embarcación Leslie Carol II con la excelente guía Cristina, bióloga marina de profesión (video).
El mismo Sindicato nos comentó que en varias oportunidades turistas tuvieron problemas similares con Turismo Maranata, nunca obteniendo soluciones, incluso con la presencia de carabineros quienes disponen de un container-retén en verano.
Con una intermitente baja señal telefónica después de las 15:00 logramos comunicarnos con carabineros de La Serena, los cuales no pudieron acudir, luego los de Freirina que tampoco pudieron. Junto al alcalde de puerto llamamos a capitanía marítima de Freirina, los cuales nos dijeron que por un delito económico ellos no podían actuar, desviándonos a SERNAC.
¿Cómo es posible que nos puedan cobrar (sin dar boleta de honorarios) por una actividad no realizada debido a problemas externos regionales y locales haciéndonos responsables de su propia falta de telecomunicaciones y ausencia de radio, cerrándose a cualquier tipo de diálogo?
Debido a esa falta de profesionalismo y empatía Observatorio Chakana y Abrasoles del Valle harán los reclamos correspondientes en Sindicato de Pescadores de Chañaral, SERNAC, SERNAPESCA, SERNATUR IV y V región, Corporaciones y Asociaciones de Turismo, así como en diferentes medios de prensa locales y regionales.
Eso para que una mala práctica de Turismo Maranata no ensucie la imagen de todos los que realizan bien esa hermosa actividad.
