ofrece planes de viaje operados directamente por nuestra organización bajo altos estándares de calidad y sostenibilidad, que permiten acceder a destinos y atractivos turísticos de alto interés nacional e internacional, aprovechando la infraestructura y servicios de los mejores destinos. TOURESLIFE s.a.s permitirá a las personas de todas las condiciones, cruzar las fronteras, conocer lugares distin
tos y únicos, para experimentar momentos interesantes, culturales y socialmente enriquecedores no solamente en Colombia, sino en países vecinos como Ecuador y en el mediano plazo, Panamá, México y otros destinos internacionales de acuerdo al programa de expansión de la organización. también expandirá sus operaciones en Colombia a destinos de tradición y no tradicionales, promoviendo el acceso a lugares poco reconocidos o valorados a pesar de su riqueza cultural, natural, histórica o de paisaje. basa sus objetivos, funciones, metas y comunicaciones, en el comportamiento ético hacia los clientes, proveedores, comunidades locales y personal al servicio de la organización, el cual consiste en la práctica permanente de la transparencia, la pulcritud, la lealtad, el compromiso, vocación de servicio y el respeto de los derechos de los demás.
2. Calidad de servicio
TOURESLIFE s.a.s. se esfuerza permanentemente en el logro de la calidad y la excelencia en el servicio, como elementos indispensables para garantizar el bienestar de los clientes, operadores, comunidades locales y personal a servicio de la organización. cuenta con las certificaciones de calidad establecidas como obligatorias por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo para el ejercicio de la actividad del turismo y sus operaciones se realizan atendiendo los estándares de calidad establecidos en la NTC-9000. De igual manera, TOURESLIFE s.a.s cuenta con el Registro Nacional de Turismo, requisito especial establecido por las autoridades de Colombia para el desarrollo de actividades turísticas hacia el público.
3. Cumplimiento de las normas
TOURESLIFE s.a.s. tiene como política de operaciones, aplicar las normas tributarias, laborales, ambientales y las establecidas específicamente para el sector turístico por las autoridades competentes, que no persiguen una finalidad distinta a fortalecer la competitividad, la profesionalización de la actividad turística, e incorporar los valores de sostenibilidad y calidad a los servicios turísticos en Colombia. Para garantizar el cumplimiento legal, TOURESLIFE s.a.s. cuenta con un equipo profesional y técnico altamente calificado que se esfuerza permanentemente en el cumplimiento de las normas en las operaciones administrativas y misionales.
4. Planeación y control de operaciones
TOURESLIFE s.a.s opera bajo el enfoque de planeación, seguimiento y control de las operaciones, para garantizar el adecuado desarrollo de los servicios ofrecidos al público, así como la gestión eficiente de la organización empresarial, que permita su adecuado crecimiento y expansión en el mediano y largo plazo.
5. Atención al cliente
TOURESLIFE s.a.s se distingue en razón al enfoque de la gestión alrededor de la atención al cliente mediante la atención, valoración y respuesta ágil y oportuna a las solicitudes de información o de servicios y a la satisfactoria solución de inconvenientes o inconformidades de los clientes.
