23/10/2026
La flexibilidad en la cancelación toma fuerza como nuevo factor decisivo en la compra de viajes.
Según un estudio de Phocuswright, cada vez más viajeros prefieren pagar una tarifa más alta si esta incluye cancelación gratuita y opciones de reembolso, priorizando la tranquilidad frente al precio más bajo.
La creciente incertidumbre relacionada con factores económicos, climáticos y operativos está impulsando la demanda de políticas más flexibles, al punto de influir en la decisión de compra, reducir el abandono de reservas y fortalecer la fidelización hacia las marcas que ofrecen mayor protección al consumidor.
Para el sector turístico, el mensaje es claro: la confianza y la flexibilidad ya no son beneficios adicionales, sino parte esencial de la propuesta de valor. [Fuente: ladevi.info]
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