Kompenzomat

25/04/2013

Všem klientům spokojených s našimi službami děkujeme za jejich spolupráci a v případě Vašich dalších problémů s lety se na nás neváhejte obrátit!

06/02/2013

Kompenzomat v TA3

O právach cestujúcich a službách sme sa rozprávali s Vlastou Ševčíkovou z portálu kompenzomat.sk, ktorý sprostredkuje náhradu škody v leteckej...

13/01/2013

Dobrý den,

vzhledem k tomu, že jsme získali informaci o tom, že některé letecké společnosti obesílají naše klienty s nabídkou mimosoudního řešení sporu, rádi bychom sdělili k nastalé situaci naše stanovisko.

Předně je třeba konstatovat, že se letecký přepravce tímto postupem snaží vyvolat mylný dojem, že zde vůbec žádný nárok nevznikl a že nabídka z jeho strany je vstřícným krokem vůči našim klientům. Uvedené však nelze akceptovat. Dle našeho názoru je takový postup letecké společnosti naopak důkazem, že nárok vůči němu uplatněný je oprávněný.

Chtěli bychom rovněž uvést, že takové chování leteckého dopravce považujeme za vysoce neseriózní, neboť návrh na mimosoudní řešení přichází až v okamžiku, kdy došlo k podání žaloby, přičemž před tímto okamžikem s námi letecká společnost nekomunikovala a k uplatněnému nároku se nijak nevyjádřila. Je tedy zřejmé, že až podání žalobního návrhu bylo impulsem, aby začala jednat. Dovolujeme si předpokládat, že bez podání žalobního návrhu by nereagovala vůbec nebo by nárok bez dalšího zamítla.

S ohledem na shora uvedené si dovolujeme doporučit, aby shora zmíněné nabídky leteckých společností nebyly našimi klienty akceptovány.

Závěrem bychom rádi zdůraznili, že našim klientům žádné výdaje se soudním řízením nevznikají a ani v budoucnu nevzniknou, neboť i případné riziko neúspěchu ve sporu bude přičítáno k tíži naší společnosti (viz bod 4.5 Všeobecných obchodních podmínek, kterým se Poskytovatelé zavazují splnit za Klienta povinnosti, které by mu mohly být soudním rozhodnutím uloženy v případě, že v rámci soudního řízení dojde k vydání takového rozhodnutí, kterým by byl uplatněný návrh částečně nebo zcela zamítnut či odmítnut).

S pozdravem

Tým Kompenzomat

12/11/2012

Tak jak jste si vedli v testu? Pokud máte nějaké nejasnosti, můžete si přečíst třeba článek na serveru mesec.cz, nebo se nás zeptat. Rádi Vám odpovíme.

Cestující mají nově právo na finanční náhradu při zpoždění letadla. Přečtěte si tipy, jak se k ní dostat bez toho, aniž byste museli hnout prstem.

08/11/2012

Znáte svá práva v letecké dopravě? Otestujte se.

Podle rozsudku Soudního dvora EU mají cestující, jejichž let se zpozdí o tři a více hodin, nárok na několikatisícové odškodné. Pro odškodnění je důležitá nejen délka letu, ale i důvod, proč byl let zpožděn nebo zrušen.

06/11/2012

Byli jste na dovolené letecky s cestovní kanceláří? Mělo vaše letadlo výrazné zpoždění nebo jste zažili jiné komplikace? Zažádejte o náhradu škody. Nařízení EU se vztahuje i na lety zakoupené přes cestovní kancelář. Žádost můžete podat až dva roky zpětně. Mít nebo nemít několikatisícový příspěvek třeba na další dovolenou, je přeci rozdíl, co říkáte?