07/02/2024
Častá otázka je nárok na odškodnění při zpoždění letu. Tento nárok je upraven nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, které se vztahuje na všechny lety, které buď odlétaly z letiště na území Evropské unie, nebo do EU přilétaly s dopravcem registrovaným v EU, v Norsku, ve Švýcarsku nebo na Islandu.
Abyste mohli žádat o kompenzaci, musí být splněny následující podmínky:
Zpoždění letu musí být alespoň 3 hodiny oproti plánovanému příletu na cílové letiště, rozhodují je čas příletu, nikoli odletu. Pokud byl let přesměrován na jiné letiště, počítá se zpoždění, se kterým jste dopraveni do původní destinace.
Zpoždění letu musí být způsobeno vinou letecké společnosti, nikoliv mimořádnými okolnostmi, jako jsou špatné počasí, stávky, politická nestabilita, bezpečnostní rizika, nebo pokyny řízení vzdušného prostoru. O tom, čí vinou bylo zpoždění způsobeno, vás musí informovat letecká společnost. V případě pochybností se můžete obrátit na Úřad pro civilní letectví.
Zrušení letu musí být oznámeno méně než 14 dní před plánovaným odletem. Pokud vám byl nabídnut náhradní let, musí být jeho odlet nebo přílet zpožděn o více než 2, 3, nebo 4 hodiny, podle délky letu.
Odepření nástupu do letadla musí být způsobeno přebukováním letu ze strany letecké společnosti, nikoliv vaší vlastní chybou, jako je nedodržení bezpečnostních pravidel, neplatnost pasu, nebo nepřítomnost na odbavení včas.
Výše kompenzace je následující:
250 EUR (cca 6 400 Kč) u letů ve vzdálenosti do 1 500 km
400 EUR (cca 10 300 Kč) u letů ve vzdálenosti od 1 500 km do 3 500 km
600 EUR (cca 15 400 Kč) u letů ve vzdálenosti nad 3 500 km
U letů nad 3 500 km platí, že pokud je zpoždění v délce 3-4 hodin, letecká společnost má právo kompenzaci snížit o 50 %, tedy o 300 EUR.
Pokud jste se ocitli v situaci, kdy máte nárok na kompenzaci, můžete ji požadovat přímo od letecké společnosti, obvykle najdete na jejich stránkách formulář. Můžete také využít služeb specializovaných firem, které se zabývají žádostmi o kompenzace za zpoždění letu jako ClaimCloud, Zpozdeno, a pod. Předem nic neplatíte, z vymožené částky vám firma odečte smluvená procenta, tady ovšem pozor!! K uvedené procentuální částce se připočítává DPH podle sídla společnosti, což opět dost sníží vaši kompenzaci. Vyplacení také trvá v některých případech až rok. Nejvíc asi funguje metoda soustavného dotazování a urgencí :-)