19/05/2020
Liebe Weltenbummler!
Wir Reisebüros stehen gerade am Abgrund und wenn wir von der Bundesregierung keine staatliche Hilfe bekommen, wird es bald keine Reisebüros geben.
Doch wie sieht eigentlich die Welt in Zukunft ohne Reisebüros aus?
Ihren Urlaub überlassen Sie zukünftig einer Suchmaschine ohne den perfekten Rundumsorglos-Service, den Sie von unserem Reisebüro kennen.
Sie verlieren kostbare Zeit, denn Sie verbringen nun selber etliche Stunden im Internet und suchen sich Ihre Flüge und Hotels zusammen. Hotelempfehlungen können wir Ihnen leider keine mehr aussprechen. Verschiedene Bewertungsportale mit ihren teilweise „gekauften“ Weiterempfehlungen helfen Ihnen aber bestimmt weiter.
Wenn Sie demnächst eine Flugzeitenänderung oder eine Baustellenmitteilung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten, stehen Ihnen zukünftig stundenlange Warteschleifen und Sprachcomputer bevor. Ab sofort setzen Sie sich selber mit dem Callcenter des jeweiligen Anbieters in Verbindung. Wir können Ihnen leider keine Ersatzflüge mehr heraussuchen und die Umbuchung auf einen anderen Flug bzw. anderes Hotel für Sie vornehmen.
Sie möchten Sitzplätze im Flugzeug reservieren, Sonderessen oder einen Rollstuhlservice anmelden? Die Wünsche sind keine Vertragsbestandteile der gebuchten Reise. Haben Sie also dafür Verständnis, dass sich die Veranstalter nicht auch noch darum kümmern können. Planen Sie einfach ein paar Stunden Zeit ein, denn Fluggesellschaften sind sehr schwer zu erreichen.
Dass Sie Ihre Zimmerwünsche in Zukunft selber schreiben und ans Hotel schicken, muss an dieser Stelle nicht extra erwähnt werden.
Möchten Sie Ihre Reise umbuchen? Haben Sie eine Frage zu der gebuchten Zimmerkategorie oder wollen wissen wann die Restzahlung abgebucht wird? Auch hier hilft Ihnen in Zukunft das anonyme Call Center weiter. Kleiner Tipp: Zeit einplanen!
Sie wollen wissen zu welcher Jahreszeit man am besten zum Tauchen auf die Malediven fliegt, wann man optimaler Weise auf Safari geht und wann die große Regenzeit in Thailand ist? Viel Spaß beim Googlen!
Sie haben vor Ort Schwierigkeiten in Ihrem gebuchten Urlaubshotel? Uns erreichen Sie leider nicht mehr, aber es gibt ja die örtliche Vertretung Ihres Reiseveranstalters. Wir drücken Ihnen die Daumen, dass Sie vor Ort eine kompetente und engagierte Reiseleitung antreffen.
Um Ihre Reklamationen kümmern Sie sich in Zukunft auch selber, denn wir Reisebüros sind ja nicht mehr da, um diese für Sie weiterzuleiten. Gegen ein entsprechendes Entgelt helfen Ihnen vielleicht die Verbraucherzentrale und der Anwalt weiter.
Sie planen eine Kreuzfahrt? Klar haben Sie schon einmal von AIDA gehört. Es gibt aber noch viel mehr Reedereien mit den unterschiedlichsten Konzepten. Für jeden Gast gibt es das richtige Kreuzfahrtschiff. Schade, dass wir nicht mehr für Sie da sind. Wir hätten Sie gerne beraten und das richtige Schiff für Sie gebucht. Ausflugstipps für Ihre nächste Kreuzfahrt gibt es von uns übrigens auch nicht mehr. Unsere persönliche Erfahrung ist nicht mehr gefragt, deswegen suchen Sie nun selber im Internet oder buchen einfach einen überteuerten Ausflug direkt bei der Reederei. Auch was das Ausfüllen des Bordmanifests angeht, heißt es nun: Selber durchkämpfen!
Sie wollen online einchecken, haben aber kein Internet oder trauen es sich selber nicht zu? Der Reiseveranstalter hilft Ihnen dabei nicht. Entweder unterstützen Sie Ihre Freunde oder Sie zahlen am Flughafen eine extra Gebühr.
Wünschen Sie zu Ihrer Reise einen Reiseschutz? Sie werden sich nun selber durch den Tarifdschungel der verschiedenen Reiseversicherer kämpfen müssen. Achten Sie nur auf das Kleingedruckte und haben Sie immer im Hinterkopf: Die günstigste Versicherung muss nicht die besten Leistungen haben.
Leider müssen wir auch unsere Website abstellen. Ab sofort haben Sie keinen Zugriff mehr auf unsere interessanten Reiseberichte, unsere persönlichen Geheimtipps, unsere besonderen Angebote, Kreuzfahrtenausflugtipps, Reklamationsformulare, aktuelle News, Infoveranstaltungen und vieles mehr.
Bisher waren Sie durch unsere Facebook-Seite & Instagram immer „Up to date“. Sie haben keine Hotel-Neueröffnung, Hoteltipp, Reisebericht oder Länderabend verpasst. Diese Seite wird nun einfach gelöscht.
Bestimmt planen Sie irgendwann mal wieder einen Städte-Trip. Schade, dass wir nicht mehr für Sie da sind. Sehr gerne hätten wir Ihnen unseren persönlichen Hoteltipp ausgesprochen sowie zahlreiche Ausflugs- und Restauranttipps mit an die Hand gegeben.
Freunden Sie sich auch so langsam damit an, dass Sie in Zukunft auf unsere interessanten und informativen Länderabende verzichten müssen. Zum Glück gibt es ja genügend Reisereportagen im TV.
Und sollte sich in Zukunft so etwas wie die Corona-Pandemie wiederholen, stellen Sie sich auf eine große Herausforderung ein. Viele Reiseveranstalter schalten über Wochen die Telefone ab und die wenigen Anbieter, die telefonisch erreichbar sind, lassen Sie gerne bis zu 4 Stunden in der Schleife warten. E-mails werden, wenn Sie Glück haben, innerhalb von 3 Monaten beantwortet. Es ist leider kein Reisebüro mehr da, das sich um Ihre Rückzahlung oder Ihr Reiseguthaben kümmert.
Wenn es nach unseren Politikern geht, wird es nach Corona genauso für uns und für Sie ablaufen. Der Beruf der Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Touristikkauffrau/- mann stirbt aus und Sie buchen Ihre Reisen alle online.
Eines haben wir aber vergessen zu erwähnen:
Es werden auch viele kleinere Spezialveranstalter, die bisher immer ganz liebevoll und mit viel Herzblut Ihre Afrika-Rundreisen oder Ihre USA-Tripps ausgearbeitet haben oder außergewöhnliche Unterkünfte fernab des Massentourismus im Programm haben, Insolvenz anmelden. Und welche Fluggesellschaft es durch die Krise schafft, ist zum jetzigen Zeitpunkt auch noch nicht klar.
Sehr wahrscheinlich ist, dass die großen Konzerne wie Lufthansa und TUI dank der Milliardenkredite der Bundesregierung überleben werden. Nach dieser Marktbereinigung werden aber auch die Reisepreise deutlich höher sein als bisher. Das Reisen wird wieder richtig Luxus.
Unterstützen Sie uns bei unseren Demonstrationen und kommen mit auf die Straße. Kommentieren Sie die Profile der Politiker, denn nur so können wir uns Gehör verschaffen. Vielleicht kennen Sie jemanden beim Radio oder Fernsehen? Wir können gerade jede Hilfe gebrauchen.
Danke an dieser Stelle für Ihre vielen lieben Worte in den letzten Wochen. In den Medien werden Reisebüros quasi nicht erwähnt und von den Politikern fehlt die komplette Wertschätzung was unseren Beruf angeht. Da kommt Ihr positiver Zuspruch gerade recht. Ohne die vielen netten Telefonate mit Ihnen, hätten wir vielleicht schon längst aufgegeben.
Wir liegen zwar gerade am Boden, aber wir kämpfen weiter. Versprochen!
Ihre Reise-Experten vom Reisebüro Jelena Reisen
