31/12/2025
Liebe Pilgerinnen und Pilger,
wir möchten uns erneut bei Ihnen melden, um eine wichtige Klarstellung vorzunehmen und Sie angesichts der derzeit kursierenden Informationen zu beruhigen.
Eine von Saudi News geteilte Veröffentlichung erwähnt die endgültige Sperrung einer Hadsch- und Umra-Agentur, ohne diese namentlich zu nennen. Leider hat diese Information Besorgnis und Verwirrung ausgelöst. Wir möchten daher ganz klar festhalten, dass sich diese Mitteilung nicht auf Dogan Voyages bezieht.
Dogan Voyages begleitet Pilger seit über 30 Jahren mit Seriosität, Engagement und Respekt. Es ist ganz sicher nicht heute, dass wir uns von denen abwenden würden, die uns ihr Vertrauen geschenkt haben. Ihre Umra ist für uns eine Amana (anvertraute Verantwortung), und wir bleiben voll und ganz engagiert, Sie auch in dieser schwierigen Zeit zu begleiten.
Wie bereits in unserer vorherigen Nachricht erwähnt, sind die jüngsten Absagen von Abreisen auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Eine erläuternde E-Mail wurde an alle betroffenen Pilger versandt, um Sie mit vollständiger Transparenz über die Situation zu informieren.
Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass wir telefonisch erreichbar sind und unsere Teams weiterhin für Sie da sind, um Ihre Anrufe entgegenzunehmen, Ihnen zuzuhören und Ihnen die notwendigen Informationen mit Sorgfalt und Professionalität zu übermitteln.
Was die Rückerstattungen betrifft, stehen wir derzeit in Kontakt mit den zuständigen Stellen, insbesondere mit der Handelskammer, um die einzurichtenden Modalitäten und Verfahren zu prüfen, die Situation neu zu strukturieren und die Rückerstattung für alle Pilger vorzunehmen. Sobald diese Punkte geklärt sind, werden wir Sie erneut per E-Mail und telefonisch kontaktieren, um die nächsten Schritte klar und detailliert zu erläutern.
Wir verstehen Ihre Sorgen, Ihre Enttäuschung und Ihre berechtigten Fragen. Wir bitten Sie lediglich, uns weiterhin Ihr Vertrauen zu schenken und sich ausschließlich auf die offiziellen Mitteilungen von Dogan Voyages zu beziehen.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit brüderlichen Grüßen
Dogan Voyages
