30/05/2026
Airline zahlt nicht? Dann solltest du wissen, wie du deine Ansprüche richtig geltend machst.
Das EVZ – das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland – hat kostenlose Musterbriefe veröffentlicht, die Reisenden bei typischen Flugproblemen helfen können. Die Vorlagen sind nach Beschwerdegrund sortiert, auf Deutsch und Englisch verfügbar und können individuell angepasst werden.
Besonders hilfreich sind die Musterbriefe bei:
Flugverspätungen ab mehr als 3 Stunden Ankunftsverspätung
kurzfristigen Flugstreichungen
Erstattung des Flugpreises
Ersatzbeförderung
zusätzlichen Kosten nach einer Annullierung
verspätetem, verlorenem oder beschädigtem Gepäck
Erstattung von Steuern und Gebühren bei nicht angetretenem Flug
Wichtig: Prüfe vorab mit dem Online-Tool des EVZ, welche Fluggastrechte dir in deinem konkreten Fall zustehen. Wenn du ein Kontaktformular der Airline nutzt, speichere unbedingt einen Screenshot deines Beschwerdetextes samt Datum und bewahre die gesamte Korrespondenz gut auf.
Wenn du den Link zu den Musterbriefen möchtest, kommentiere einfach mit „FLUG“.
Und wenn du deine nächste Reise lieber direkt mit persönlicher Unterstützung planst: Wir sind gerne für dich da – in der Reiselounge Flensburg.