25/04/2024
Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit! 💛
Kompetenz schafft Vertrauen
solasolution begrüßt gleich zwei neue Großkunden für touristisches Fulfillment
[Essen, 24.04.2024] – solasolution, der Essener Spezialist für touristisches Fulfillment, begrüßt gleich zwei neue Großkunden: ADAC-Reisen und Urlaubsguru. Die Zusammenarbeit mit ADAC-Reisen bahnte sich bereits auf der ITB im Jahr 2024 an. In diesem Jahr wurden auf der Reisemesse nun Fakten geschaffen und der Vertrag unterzeichnet (siehe Foto). Hauptaufgabenbereich für solasolution ist das klassische OTA-Fulfillment mit Schwerpunkt Call- und E-Mail-Betreuung. Darüber hinaus kümmert sich das Essener Service-Team auch um die ADAC-Mitgliederreisen. solasolution garantiert die Betreuung der ADAC-Reisen-Kunden 360 Tage im Jahr täglich von 08.00 – 22.00 Uhr. solasolution Geschäftsführer Sascha Nitsche zum Vertragsabschluss: „Ich freue mich sehr über das uns von Andreas Neumann und Aquilin Schömig entgegengebrachte Vertrauen.“ Andreas Neumann, Geschäftsführer von ADAC-Reisen, stellt fest: „Uns haben die fachliche Expertise und der Angebotsrahmen des Teams überzeugt. Wir sind nach einer guten und schnellen Setup-Phase zuverlässig und erfolgreich in die operative Arbeit gestartet.“ Aquilin Schömig, Sprecher der Geschäftsführung von ADAC-Reisen, ergänzt: „Es darf gerne so erfolgreich weitergehen.“
Des Weiteren gibt Nitsche bekannt, dass solasolution auch das Vertrauen des OTAs Urlaubsguru gewinnen konnte. Die Zusammenarbeit begann im Dezember 2023 im Rahmen eines Pilotprojektes. Nachdem das Projekt seit März erfolgreich abgeschlossen ist, wird solasolution sukzessive den kompletten Kundenservice von Urlaubsguru für die DACH-Region übernehmen.
„Ich freue mich, dass wir mit solasolution einen kompetenten Partner für unseren Kundenservice gefunden haben, der unsere qualitativen Ansprüche teilt und uns unterstützt, unseren Service weiter zu optimieren“, fasst Heike Schicktanz, Director of Customer Care bei Urlaubsguru, zusammen.
Auf dem Foto von links: solasolution Chef Sascha Peter Nitsche, ADAC Geschäftgührer Aquilin Schömig und Andreas Neumann