03/06/2024
Liebe Urlauber,
während uns die Meldungen rund um FTI erschüttern, möchten wir mit Ihnen umgehend folgende Informationen teilen:
🔸 Unser Reisebüro Sol y Mar als sonnenklar.TV-Partner-Büro und auch der Sender sind als eigenständiger Reisevermittler in seiner Geschäftstüchtigkeit NICHT von der Insolvenz der FTI Group betroffen. Wir werden unsere Geschäfte weiterhin fortführen.
🔸 Sie sind bereits mit einem Veranstalter der FTI Group (BigXtra, FTI, 5vorFlug) auf PAUSCHALreise? Die Ihnen zustehenden Leistungen sind über den Deutschen Reisesicherungsfonds abgesichert. Ggfs fallen vor Ort in den Zielgebieten erneut Zahlungen für Ihrerseits bereits vorab bezahlte, gebuchte Hotelleistungen an - bitte begleichen Sie diese gegen Ausstellung einer Rechnung; Ansprüche sind auch hier über den Deutschen Reisesicherungsfond abgesichert. Weitere Informationen unter https://drsf.reise/
🔸 Sie haben über sonnenklar.TV eine Reise bei einem FTI-Veranstalter (BigXtra, FTI, 5vorFlug) gebucht? Diese Veranstalter stornieren voraussichtlich alle Abreisen ab dem morgigen Dienstag, 04.06.24. Etwaige, bereits geleistete Anzahlungen sind durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (https://drsf.reise/) abgedeckt.
🔸 Sie haben bei uns über einen Veranstalter gebucht, der nicht zur FTI Group gehört? Ihr Urlaub wird planmäßig stattfinden!
Wir rechnen durch ein vermehrte Nachfragen und erhöhtes Serviceaufkommen mit längeren Wartezeiten auf allen Kommunikationskanälen und entschuldigen uns bereits an dieser Stelle dafür.
Pro-aktiv kontaktieren wir alle unsere Gäste, müssen hier jedoch nach Abreise und Dringlichkeit priorisieren. Auch dafür bitten wir um Verständnis.
Euer Reisebüro Sol y Mar
Wer eine Pauschalreise bucht, ist mit dem DRSF auf der sicheren Seite. Meldet ein Reiseanbieter seine Zahlungsunfähigkeit an, sind wir zum Schutz der Reisenden sofort zur Stelle. In Erfüllung unseres gesetzlichen Auftrages sorgen wir dafür, dass geleistete Zahlungen erstattet werden und kümmern ...