Carolina Vélez Tourism Freelancer

11/01/2023

Lo más importante siempre son tus clientes. Mira sus necesidades como las tuyas. Sé paciente y siempre muéstrales tu mejor versión 😉🍀🌟🌟🌟🌟🌟

05/01/2023

Cómo en casi todos mis post, pongo énfasis en la calidad y el detalle y esta vez no es la excepción, son dos cosas que van a la par. La hospitalidad es la industria del detalle sea cual sea su ramificación, imponer estándares nos ayuda a implantar la cultura corporativa en el staff, nuestra primera línea en contacto con el huésped. Nuestra cara y principales embajadores de nuestro objetivo. Entrenamiento constante y reconocimiento a logros impulsa y motiva.
Staff feliz se refleja en clientes felices.

19/12/2022

Si quieres que el servicio de restaurante sea tu profesión es importante conocer los principios del modelo de servicio con el que estás trabajando. Tener conocimiento preliminar es parte de tu entrenamiento personal. 🍀

01/12/2022

17/11/2022

El pilar más importante de nuestras empresas son obviamente los clientes.
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Es bueno conocer nuestra competencia ya sea por ubicación, por categoría o por producto, pero no preocuparnos por ello. Cada uno tiene su modelo de servicio y sus objetivos, mejor que te sirvan de inspiración para mejorar ya sea en tu servicio o comunicación de marca.
Lo más importante siempre serán tus clientes, siempre innovaré y mímalos, el secreto está en el detalle y la empatía.
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El objetivo no es solo vender una comida es crear una experiencia que de ganas de volver a vivir 😉🍀🌻🌟

14/11/2022

Hace unos días me interesaba saber la opinión sobre la decoración con servilletas. Bueno siempre se difiere por los gustos pero el 80% de las personas que respondieron indicaron que si les gusta.
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Si utilizas o no servilletas de tela depende de tu modelo de servicio. Los únicos que están obligados a usarlas son los establecimientos de alta categoría. Pero si desearas usarlas, crearás un lindo toque de elegancia.
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La manipulación es un factor importante más después de lo que vivimos hace poco, pero con los protocolos adecuados se puede manejar bien y brindar seguridad.
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En algunos lugares menos es más, mientras más limpio mejor. Igual siempre puedes jugar y sorprender a tus clientes 😉

26/10/2022

Piensa en todo lo que transmites en las diferentes formas de comunicarte con tus clientes y en todo lo que quieres transmitir.
Hay formas efectivas de hacerlo, solo debes saber manejarlas.

24/10/2022

17/10/2022

Recuerda que la atención directa al cliente implica mucho más que servir. Eres un asesor personalizado y creador de experiencias.

14/10/2022

Para mantener a tu personal motivado y los estándares de calidad en tu negocio es importante una capacitación inicial y una capacitación continua. Así controlas procesos e implementas mejoras 🍀🌻🔅

10/10/2022

Así de sencillo.

10/10/2022

No olvides que una buena actitud se cultiva con el tiempo, conforme ganas confianza en ti y tus conocimientos junto con la técnica que se adquiere con formación. La combinación perfecta para un servicio de calidad.