Información de la empresa
En el año 1993, se constituye la compañía NEVITUR CIA LTDA y en la cual operaron por 30 años en la comercialización de productos y servicios turísticos en sus distintos tipos (Turismo nacional e internacional, negocios turísticos, entre otros), es por eso que esta empresa es recordada por su excelente servicios y calidad humana de sus empleados y socios. En el año 2012, se constituye la agrupación MOCHILEANDO y la cual han venido operando los últimos 10 años en la comercialización de productos y servicios turísticos en sus distintos tipos (Deportes de aventura, turismo nacional, turismo rural, turismo comunitario, turismo de eventos, ecoturismo, turismo cultural, entre otros), motivo por el cual MOCHILEANDO actualmente es reconocida a nivel nacional por sus excelente servicios, buenos profesionales y la calidad humana de sus empleados y representantes. El principal reto de MOCHILEANDO fue buscar la comercialización directa de los paquetes turísticos que ofrecen y el problema de la presencia de intermediarios en el sector, que les impide llegar a un punto de equilibrio en sus ventas para garantizar la sostenibilidad y el funcionamiento a largo plazo, razón por la cual se fusionaron NEVITUR Y MOCHILEANDO, construyendo a la empresa MOCHILEANDO, VIAJES Y TURISMO SAS el 12 de abril del presente año 2021, convirtiéndose esta empresa en una de las más importantes del norte del Ecuador por su experiencia de más de 30 años, brindando los mejores servicios turísticos y con su personal altamente capacitado, con calidez humana y servicio personalizado para todos sus clientes. POLÍTICAS DE CALIDAD
El objetivo de nuestra empresa es brindar una complacencia y experiencia placentera con servicios de calidad siempre anteponiendo la seguridad para nuestros clientes.
La empresa MOCHILEANDO VIAJES Y TURISMO S.A.S garantiza la seguridad y cumplimiento de las actividades propuestas a nuestros clientes por medio de personal capacitado y una reservación anticipada de cada uno de los servicios ofertados en los productos.
La empresa antes de vender un paquete turístico o destino en particular evalúa cada uno de los servicios asegurándose y garantizando un servicio de calidad.
Los guías de turismo que laboran en la empresa son profesionales en el ámbito además de saber y conocer cada uno de los destinos propuestos en el itinerario. es una empresa que cuenta con casi 30 años de experiencia ofertando viajes a nivel nacional con un estrecho vínculo con el turista que busca experiencias únicas y transformadoras, cuidado del ambiente y vivencias con actividades relacionadas con la recreación, cultura y deportes de aventura, fomentamos el desarrollo local turístico y priorizamos la contratación de servicios de la zona. Trabajamos con los estándares más altos de calidad en los servicios incluimos con un asesoramiento personalizado, seguridad integral para los turistas y una innovación constante en cada uno de nuestros productos. Somos una empresa que ofrece experiencias satisfactorias y memorables que conectan con el entorno natural y cultural para mostrar al mundo las maravillas de Ecuador. VISIÓN
Ser la mejor empresa del norte Ecuador para finales del año 2025 por la innovación en los productos turísticos que se ofertan y poseer una gran cartera de clientes fieles gracias a los más altos estándares de calidad y seguridad. Vincularnos en proyectos de promoción de nuevos destinos relacionados con el turismo cultural y de aventura a nivel nacional asegurando una actividad turística sostenible en el tiempo. Ser un referente de innovación en destinos turísticos, aplicando los mejores estándares de calidad y seguridad, aportando al desarrollo local y nacional. OBJETIVOS
General
• Brindar productos y servicios turísticos de calidad desde el cumplimiento de las normativas locales y el buen trato al cliente durante todo el periodo de visita, para satisfacer totalmente las exigencias y cumplir las expectativas de los mismos. Específicos
• Analizar los requerimientos de los clientes en base a sus necesidades y expectativas y ofertar productos que se ajusten a ellos.
• Adquirir los servicios turísticos que el cliente va a consumir mediante un rígido proceso de evaluación asegurando su óptima calidad.
• Brindar buen trato al cliente, mediante nuestro personal altamente capacitado que desempeña de forma eficiente y eficaz cada una de las funciones. VALORES
Calidad De Servicio: estamos orientados a satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad en el cual se incluye el valor agregado del mismo. Compromiso: sentimos el honor de trabajar en la organización, por cual nos sentimos comprometidos con nuestra visión posicionarnos como una de las empresas líderes del turismo en el norte del país. Diversidad: nos caracterizamos en cuanto a los servicios que ofrecemos mediante la variedad que contienen nuestros paquetes turísticos alrededor del Ecuador. Trabajo En Equipo: somos personas dinámicas, efectivas con alta capacidad de respuesta, una gran familia, comprometidos con un mismo propósito, un objetivo de trabajo, con responsabilidad social Empresarial.
Ética: nuestra conducta es proceder digna y honorablemente, cumpliendo con las normas establecidas que rige el Estado y las leyes que exige el ministerio de turismo. Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, por ejemplos a la hora de presentar proyectos o realizar entregas. Respeto: en nuestro día a día prevalece el respeto mutuo por nuestros clientes amigos, y compañeros de trabajos, respeto a su dignidad humana y a su trabajo, creando un clima de armonía integral. Competitividad: buscamos diariamente ser más eficaces, eficientes, y productivos en cada una de nuestras actividades laborales para incursionar en el mercado regional y a largo plazo expandirnos por todo territorio nacional. Responsabilidad: contribuimos y participamos en el logro de los objetivos de la empresa, asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y acciones. Estamos comprometidos con la excelencia como un deber tanto individual como organizacional.
