10/07/2018
Según la OCU: Edreams, Lastminute y Booking.com son las OTA que más engañan con sus ofertas de viajes, según un estudio de OCU. Sus grandes chollos ocultan sobrecostes de más del 100% con precios ganchos “desde” que luego permiten personalizar o descuentos engañosos que solo se aplican si se paga con tarjetas de crédito poco habituales.
Estas prácticas son muy recurrentes en Internet, con Edreams a la cabeza en los engaños, según la organización de consumidores. El sobrecoste medio de la OTA comandada por Dana Dunne alcanzó un 135% con ofertas inexistentes incluso eligiendo las opciones más baratas.
El precio, que oculta hasta el final de la reserva, sube sin motivo y además suele incorporar gastos de gestión. Su fuerte: los descuentos engañosos que solo aplica si se paga con tarjetas poco usadas como Viabuy o Mastercard Prepago.
En el caso de Lastminute, el estudio de OCU destaca que las subidas de precios “son muy frecuentes y significativas”, con un sobrecoste de media del 63% sobre el precio inicial. Asimismo, coincide con Edreams en que puede incluir un descuento engañoso que solo se aplica si se paga con tarjetas poco habituales.
Booking.com también incluye ofertas engañosas con subidas de precio del 54% de media, a veces sin motivo, otras por costes municipales o por limpieza.
Otras web de viajes como Atrápalo ocultan todo tipo de gastos adicionales: de gestión, tasas de aeropuerto (en letra pequeña), excursiones obligatorias en viajes organizados, traslados en viajes multidestino, entre otros, muchas veces sin explicación alguna, subraya OCU.
EXCUSAS PARA SUBIR EL PRECIO
El estudio de OCU se ha basado en el análisis de las ofertas de 16 de las principales plataformas de reservas de viajes del 23 de abril al 20 de mayo con un total de 463 ofertas. El 70% de los chollos que subieron de precio lo hicieron sin motivo alguno, la excusa más habitual, indica la organización de consumidores, alertando de webs como Logitravel y Atrápalo que hacen de esta práctica la más usual con subidas de precios sin explicación alguna, por ejemplo, de 72 euros por persona en un circuito por Turquía.
Los gastos de gestión es otra de las excusas a la hora de subir los precios de las supuestas ofertas. Esta vez lo emplearon el 25% de las ofertas analizadas con Voyage Privé (siempre añade 15 euros) y Edreams a la cabeza.
Las tasas son el tercer motivo para aumentar los precios. Hay de todo tipo: tasas e impuestos, tasas aeroportuarias (pueden superar los 200 euros por persona), tasas de embarque (de 190 euros por persona en cruceros), entre otras.
El medio de pago es otra de las excusas recurrentes para subir los precios, aunque OCU recuerda que las comisiones por pagar con tarjeta son ilegales. Lastminute y Edreams aún emplean el truco de mostrar ofertas condicionadas al uso de tarjetas como Viabuy o Mastercard Prepago.
Finalmente, los gastos de limpieza, aunque no son demasiado habituales, son empleados por plataformas como Booking.com, especializada en la oferta de alojamientos.
