Key Support

26/01/2017

Saber qué piensa el cliente es fundamental para la buena marcha del negocio. Tanto si queremossaber a quién es mejor dirigirnos como si queremos dar el mejor servidio al cliente que ya tenemos y obtenemos el mejor valor, de éste y de nuestra organización. Aquí explicamos nuestro trabajo en hospitality:
http://www.lahotelista.net/investigacion-conocimiento-cliente-target/

Las encuestas rápidas sin una base sociológica y psicométrica que les saque punta nos da un conocimiento del cliente tibio y superficial.

31/03/2016

Conoce nuestro portfolio de servicios para todo tipo de establecimientos hoteleros y de ocio:
- SEGMENTACIÓN DE CLIENTE. quienes son tus clientes, quién proporciona más valor, cuáles son las expectativas y preferencias propias de cada segmento.
- SATISFACCIÓN. Matrices de Needs & Gaps, para conocer las palancas básicas cubiertas, las carencias en la oferta, los elementos ofrecidos para nichos no atraidos.
- KEY DRIVERS. Conoce cuáles son las palancas que mueven el mercado. Cuál es la visión del cliente, qué elementos claves la conforman, de manera segmentada.
- POSICIONAMIENTO Y NOTORIEDAD DE MARCA,. Qué atributos asocia el cliente a la marca propia y al resto? Dónde incidir para diferenciarse en las campañas de marketing. Cuál es el efecto de la publicidad y el patrocinio? Dónde implementarlo?
- EXPERIENCIA DE CLIENTE. Procesamos todos los puntos claves de la experiencia de cliente, desde los puntos de vista emocional y racional. Buscamos las fricciones y los puntos de atracción.

Diferenciate en el mercado con Key Support! Adaptate al gusto y preferencias de tu cliente, de TU MEJOR CLIENTE en términos de valor!

13/12/2015

Hola a todos!
Key Support está en marcha.
Empezamos nuestra andadura para convertir toda nuestra experiencia y conocimiento en investigación de mercado en valor para nuestro cliente!