No hemos creado el eslogan para posteriormente diferenciarnos en dar un trato cercano y diferente, sino que con los años y por lo que nos cuentan nuestros clientes, el trato recibido es la gran diferencia que tenemos respecto a otras agencias, por lo que el eslogan lo hemos inventado en relación con nuestra manera de trabajar en años anteriores. Siendo así, nuestra principal fuente para conseguir
consumidores es el llamado "boca a boca". Fidelización, hoy día vivimos en una sociedad de consumo donde fidelizar es casi imposible, continuamente estamos expuestos a ofertas de todo tipo de productos, por lo que es muy fácil que el consumidor tenga un gran abanico de posibilidades para elegir. Nosotros hemos detectado este problema y pensamos continuamente en formas de fidelizar con pequeños o grandes detalles al menor de nuestros consumidores. Confianza, al apostar por el trato tan cercano, pensamos que la confianza es uno de los valores donde podemos demostrar la bondad de nuestras acciones. Para señalizar una reserva no tenemos un mínimo estipulado para poder dejar realizada la dicha reserva, sino que nos amoldamos a las condiciones de las mayoristas, por lo que en muchas de nuestras reservas no es obligatorio dejar la señal en el mismo momento de hacerla. Hemos dado servicios profesionales a empresas tan importantes como la Liga Nacional de Fútbol Sala o Ministerio de Hacienda y servimos como receptivo a otros países como Malasia. Garantía, nuestra intención no es escondernos detrás de un simple correo electrónico, sino que todos nuestros clientes dispongan de un teléfono de contacto para cualquier problema las 24 horas del día, como también una dirección de nuestro despacho central para resolver cualquier incidencia, siendo recibidos por el cargo más alto de la empresa. Experiencia, nuestro personal al llevar más de doce años en el sector de una manera muy implicada, lleva tiempo escuchando a sus clientes de lo mejor y de lo peor de cada destino para poder trasmitirlo a posteriores ventas. Es una de nuestras mejores fuentes sobre aconsejar hoteles y destinos. También en la medida de lo posible intentamos viajar y descubrir nuevos lugares para así formar la información más completa que pueda tener nuestro consumidor. Viajes & Eventos Famara. Rubén Godoy López
Director
