25/08/2025
Un grand merci à nos clients et une mise au point avec transparence....
Chers clients, partenaires et amis,
Depuis maintenant quelques années, notre conciergerie s’engage à offrir un service professionnel, humain et de qualité à nos nombreux propriétaires et leurs locataires.
Nous ne prétendons pas être parfaits, mais nous mettons tout notre cœur pour que chaque expérience soit réussie, que ce soit pour un voyageur ou un propriétaire.
Grâce à votre confiance, nous avons aidé de nombreuses propriétés à devenir des références sur Airbnb, booking ,Abritel avec des commentaires 5 étoiles et des locataires qui reviennent chaque année.
Récemment, une situation inhabituelle nous a conduits à mettre fin à une collaboration de trois ans avec une propriétaire.
Malgré notre disponibilité et notre professionnalisme, nous avons été confrontés à des demandes répétées et fréquentes, incluant des appels et messages quotidiens (plus d'une dizaine), parfois très tôt le matin, souvent pour des questions déjà traitées et une agressivité à répétition ....
Par exemple, nous avons été interrogés à plusieurs reprises sur un objet oublié par un locataire, alors que nous avions déjà répondu clairement et avec bienveillance.
En haute saison, notre priorité est de garantir le confort des locataires et la satisfaction des propriétaires, tout en respectant nos limites humaines.
Malheureusement, face à un ultimatum et à des attentes dépassant notre cadre professionnel, nous avons dû prendre la difficile décision de cesser cette collaboration.
La propriétaire a choisi de retirer son commentaire 5 étoiles et nous a demandé de supprimer les publications liées à son bien, ce que nous avons respecté.
Nous regrettons cette situation, mais nous restons fiers du travail accompli : en trois ans, sa propriété est devenue une référence grâce à notre gestion et nos excellents rapports avec ses locataires.
Sur les plateformes elle est considérée comme coup de cœur et meilleur hôte.....
Nous ne sommes pas parfaits, mais nous sommes humains et professionnels. Nous continuons à nous plier en quatre pour nos autres propriétaires et leurs locataires, avec la même passion et le même respect pour chacun. Un immense MERCI à vous tous qui nous faites confiance et rendez ce métier si spécial. Ensemble, continuons à créer des expériences uniques et mémorables !
Ces trois derniers mois ont été intenses, mais incroyables.
Nous avons travaillé sans relâche, sans faute, avec passion et rigueur… et les résultats sont là !
De nombreux locataires de l’année passée nous ont renouvelé leur confiance cette année… et beaucoup d’entre eux ont déjà réservé pour 2026 !
Certains appartements sont déjà complets pour l’été prochain, et septembre 2025 est quasiment full.
Soleil conciergerie service, ce n’est pas seulement une entreprise. C’est une famille, un lien de confiance, une énergie partagée.
Chaque échange, chaque arrivée, chaque départ compte.
Après cette saison intense, avec peu d’heures de sommeil mais beaucoup de sourires, j’avais besoin de partager ça avec vous.
Merci à tous ceux qui nous soutiennent, nous font confiance et nous recommandent.
On continue, ensemble.
À très bientôt,
Manuela & l’équipe
