03/03/2026
Jos pakettimatka tai ns. valmismatka on mielestäsi kallis, niin sitähän se on. Hintaan vaikuttaa osaksi se, että matkanjärjestäjällä on melkoinen vastuu. Tässä ote Suomen matkailualan liitto SMAL kirjeestä, ajankohtaisesta aiheesta.
"Matkanjärjestäjällä on lähtökohtaisesti velvollisuus tarjota matkustajalle matkapaketti sopimuksen mukaisesti. Ellei alun perin sovittua matkaa syystä tai toisesta pystytä toteuttamaan, voi matkanjärjestäjä tarjota matkustajalle korvaavaa matkaa. Jos matkanjärjestäjä joutuu peruuttamaan matkapaketin esim. ilmatilan sulkemisen vuoksi, on matkanjärjestäjän palautettava matkasta maksetut suoritukset matkustajalle" (kuluja vähentämättä). "Matkustajalle voi syntyä kuluton peruutusoikeus myös, jos matkaan on odotettavissa merkittäviä muutoksia tai poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi.
Jos matkaa ei peruuteta, m***a se ei vastaa alun perin sovittua (matka esim. lyhenee), voi matkanjärjestäjä joutua maksamaan asiakkaalle tämän vuoksi hinnanalennusta. Jos matkanjärjestäjä on myynyt asiakkaalle matkapaketin, johon kuuluva lento peruuntuu/viivästyy, voi matkanjärjestäjälle syntyä velvollisuus maksaa asiakkaalle hinnanalennusta, jos myyty kokonaisuus muuttuu niin olennaisesti alkuperäisestä, että se ylittää matkapakettilain ja YME:n määrittelemän virhekynnyksen.
Hinnanalennukseen oikeuttavaksi virheeksi ei katsota YME 12.2 mukaan merkitykseltään vähäisiä muutoksia kuljetusaikatauluun.
Jos aikataulupoikkeama on merkittävä, matkustaja voi peruuttaa matkan ilman peruutuskuluja, jos matkan alkamisen tai matkan päättymisen ajankohta siirtyy sovitusta (YME 5.1.c):
- yli 24 tunnilla vähintään 7 vrk kestävillä matkoilla
- yli 12 tunnilla 2–6 vrk kestävillä matkoilla
- alle 2 vrk kestävien matkojen osalta tilannetta arvioidaan tapauskohtaisesti
Jos matkustaja on kohteessa, kun poikkeuksellinen tilanne syntyy
Matkanjärjestäjä on velvollinen tarjoamaan ilman lisäkustannuksia matkustajalle vaihtoehtoisia matkapalveluita matkan jatkumiseksi, jos poikkeuksellinen tilanne vaikuttaa matkan toteutukseen matkan aikana. Velvollisuus tarjota vaihtoehtoisia matkailupalveluita koskee myös tilanteita, joissa kotiin paluu viivästyy.
Jos matkustajan paluuta ei väistämättömien ja poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi ole mahdollista toteuttaa sovitun mukaisesti, matkanjärjestäjä vastaa tarvittavasta, mahdollisuuksien mukaan matkapakettisopimusta vastaavasta majoituksesta aiheutuvista kustannuksista enintään kolmelta yöltä, ellei kuljetusyhtiö tätä tee. Matkanjärjestäjän vastuu on kuitenkin sidottu kuljetusyhtiön vastuuseen. Tämä tarkoittaa sitä, että koska lentoyhtiö ei voi asetuksen 261/2004 perusteella rajoittaa matkustajien oikeutta majoitukseen uudelleenreititettyä lentoa odotellessa edes poikkeuksellisissa tilanteissa, täten ei matkanjärjestäjäkään voi rajoittaa majoitusvelvollisuuttaan."
Kriisejä tulee, kriisejä menee. Niiden yli on vaan mentävä. Muistamme kuitenkin sen hässäkän ja tuntikausien työ, joka aiheutui Islannin tulivuoren purkauksesta, m***a taloudelliset vahingot olivat vähäiset. Muistamme sen hässäkän ja ne tappiot ja tulonmenetykset, jotka koronapandemia aiheutti ja jotka tuntuvat vieläkin. Nyt meillä on vain muutama asiakas liikkeellä, joten välittömästi meillä ei ole suurempaa ongelmaa. Tämä uusi sota saattaa kuitenkin aiheuttaa epävarmuutta ja matkustushaluttomuutta kaukokohteisiin. Emme pane hanskoja naulaan emmekä heitä pyyhettä kehään.
Tervetuloa matkalle!
Terveisin Koonono Tours - Koonono Matkat
