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Offices de Tourisme Sud, Fédération Régionale

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Aix-en-Provence
Offices de Tourisme Sud, Fédération Régionale

La Fédération Régionale des Offices de Tourisme de Provence-Alpes-Côte d'Azur, la plus ancienne

10/06/2026

Incendie, intempérie, fermeture imprévue d'un site touristique, crise sanitaire...
Personne n'est totalement à l'abri d'une situation sensible en pleine saison.

Et dans ces moments-là, le premier interlocuteur des touristes, c'est souvent vous. Au comptoir, au téléphone, par mail ou même sur les réseaux sociaux.

La difficulté n'est pas tant de communiquer, c'est surtout de trouver le bon curseur :

🤫 D'un côté, le silence laisse la place aux rumeurs et aux interprétations.

💬 De l'autre, vouloir répondre immédiatement à toutes les questions peut conduire à relayer des informations incomplètes ou erronées.

Mais alors, comment bien distinguer ce qui peut être dit de ce qui relève encore de la spéculation ?
Comment se préparer au mieux pour gérer la situation, même sous pression ?

Muriel Jouas, consultante en gestion et communication de crise depuis 25 ans, est intervenue sur ce sujet dans l'un de nos webinaires L'Œil de l'Expert.

👉 Pour (re)découvrir les bons réflexes qu'elle recommande, utiles à avoir en tête avant la saison, rendez-vous sur notre chaine YouTube : https://swll.to/Communication_de_Crise

08/06/2026

On l'a eu : notre audit de surveillance Qualiopi est validé 🎉

Et franchement, ça fait du bien.
Parce qu'on ne va pas se mentir : préparer un audit, c’est rarement une balade de santé.

Ces dernières semaines à la Fédération, il y a eu du stress, des doutes, des “est-ce qu’on a bien tout ?”, des fichiers ouverts, refermés, rouverts, renommés, contrôlés, des checklists à checker et rechecker… Et probablement quelques soupirs pour rythmer le tout 😅

Mais au bout du chemin : une belle satisfaction collective avec la réussite de l'audit, sans aucune non-conformité !

La qualité, ce ne sont pas seulement des procédures : c’est une véritable dynamique d’équipe.
Alors bravo à l'équipe formation de la fédération qui a porté cette démarche avec sérieux et engagement 💪

Un grand merci aussi à nos formateurs pour leur collaboration précieuse, leur disponibilité et leur implication à nos côtés.

Et merci également à notre auditrice pour son professionnalisme et son écoute.

Maintenant, on reprend un peu notre souffle après ces jours intensifs...
Mais une chose est sûre : c'est avec le même enthousiasme qu'on continuera de vous accompagner dans vos parcours de formation ! 🥰

________________

N.B : Qualiopi est la certification nationale qui garantit la qualité des organismes de formation professionnelle.

05/06/2026

Vous avez manqué notre webinaire sur la plateforme AccesLibre ? ♿
Le replay est en ligne !

Au programme de cet échange animé par Olivier Rousseau et Sophie Tcheng, en charge du projet :

→ La découverte de la plateforme
→ Des conseils pour collecter et valoriser vos données
→ L'intégration du widget sur votre site
→ Ce que l'obligation RPA change pour vous
→ Le projet de passerelle avec Apidae
→ Un retour d'expérience d'un office de tourisme de la Région

À noter : AccesLibre répond aussi à deux critères obligatoires de la démarche Destination d'Excellence.

Et pour les territoires des Alpes du Sud, c'est une façon concrète de préparer un accueil inclusif avant les Jeux de 2030.

🎥 Voir le replay : https://swll.to/Webinaire_Acceslibre

03/06/2026

Réseaux sociaux, influence, algorithmes, IA, santé mentale...
Notre chargée de com' a passé la journée aux Swello Days vendredi dernier 🤩

Ce qu'on en retient, en quelques mots :

🤝 Miser sur l'alignement plutôt que la taille de l'audience avec les créateurs, et garder en tête qu'eux aussi font des recherches sur votre image avant de collaborer

📌 Pinterest comme vrai levier d'acquisition à long terme : une épingle bien travaillée peut générer du trafic pendant des mois, voire des années

🤳 BeReal, le réseau social pour valoriser les coulisses de vos destinations et créer un lien authentique avec votre communauté

🧠 Questionner notre rapport à l'IA et à l'hyperconnexion : savoir vraiment décrocher et réfléchir aux compétences qu'on veut déléguer à l'IA vs celles qu'on continue à cultiver soi-même

Sans oublier, bien sûr, le plaisir de retrouver et d'échanger avec les équipes com' de plusieurs offices de la Région !

Bravo et merci à l'équipe de Swello pour l'organisation 🩷

29/05/2026

Votre office de tourisme est-il (vraiment) prêt pour la réforme de la facturation électronique ? 🪙

À partir du 1er septembre 2026, tous les offices de tourisme assujettis à la TVA devront être en capacité de RECEVOIR des factures électroniques.

L'obligation d'EMISSION de facture électroniques et d'e-reporting suivra en 2027.

Concrètement, cela implique d'identifier les activités de votre OT concernées, d'adapter vos outils de facturation ou logiciels métiers, de faire évoluer certains processus administratifs, de former vos équipes...

Autrement dit : le moment d'agir, c'est maintenant !

Pour vous aider à préparer cette transition sereinement, nous organisons une formation dédiée :

🎓 Facturation électronique : enjeux et mise en œuvre au sein de son OT
🗓 Vendredi 5 juin – de 9h à 12h30 – à distance

Animée par Gilles Thomas, consultant formateur spécialisé en fiscalité et comptabilité dans le secteur du tourisme depuis 19 ans, cette matinée vous permettra de :

✅ Comprendre le cadre légal et les obligations spécifiques aux OT
✅ Choisir la bonne plateforme agréée selon votre organisation
✅ Maîtriser la réception et l'émission de factures électroniques
✅ Anticiper la mise en place de l'e-reporting

Inscription et programme complet : https://swll.to/Facturation_electronique_OT

________________

Besoin de plus d'informations ?
N'hésitez pas à contacter l'équipe formation, ou à nous laisser un commentaire !

[email protected]
04 42 16 80 17

28/05/2026

Retour en images sur l'Assemblée Générale de la Fédération 👀

Une journée rythmée par de (beaux) discours, des présentations, des analyses de comptes, des tables rondes... et bien sûr un déjeuner au soleil et des échanges enrichissants avec l'ensemble du réseau 💙

Ce qu'il faut en retenir si vous n'étiez pas là :

👉🏻 Une année 2025 marquée par une activité formation en hausse avec plus de 570 personnes formées et la 3e édition de l'événement qui a accueilli plus de 670 participants.

👉🏻 Une année 2026 tournée vers les démarches de progrès et l'Intelligence Artificielle, avec un tout nouveau parcours pour les directions en cours de création.

👉🏻 Une 1re table ronde sur un sujet fondamental dans nos offices : le rôle stratégique du binôme direction / élu, entre forces, fragilités, confiance, apprentissage mutuel et nombreuses heures de route partagées !

👉🏻 Une 2e table ronde sur la robustesse, avec la participation d'Olivier Hamant : Et si la mission des offices n'était plus seulement le tourisme, mais la transformation du territoire ? Dans un monde qui fluctue, un territoire robuste coopère, diversifie, s'adapte... Un chemin vers moins d'abondance matérielle, plus d'abondance des interactions.

Merci à toutes et tous pour votre présence, et à Antibes Juan-les-Pins Tourisme et Palais des Congrès Antipolis pour l'accueil 🙏🏻

20/05/2026

À l’heure où l’on parle beaucoup d’IA, d’automatisation et de performance, une question essentielle s'impose : comment garder l’humain au cœur de nos organisations ? 💚

Parce qu’au-delà des outils et des chiffres, ce sont les dynamiques collectives, le sens donné au travail et la qualité de nos relations qui font la différence au quotidien.

Dans ce replay de L’Œil de l’Expert, François Huet et plusieurs professionnels du tourisme partagent leur vision et leurs retours d’expérience autour :

👉 du sens au travail
👉 de l’engagement des équipes
👉 du management participatif
👉 du plaisir de travailler ensemble
👉 de l’intelligence collective

Pas de recette miracle, mais des témoignages sincères, des expériences vécues, des réussites… et aussi quelques difficultés rencontrées en chemin.

Avec une conviction partagée : la force du collectif et la qualité des relations humaines restent des moteurs puissants pour faire évoluer nos organisations durablement.

Un échange qui méritait bien une seconde vie !

🎥 Replay à (re)découvrir ici : https://swll.to/Oeil_Expert_Organisations_de_demain

18/05/2026

Félicitations à l'Office de Tourisme Sisteron Les Alpes Provençales, Office de Tourisme de Fréjus et Office de Tourisme de Roquebrune-sur-Argens Tourisme qui rejoignent le cercle des labellisés Destination d'Excellence ! 🏆

Ils sont désormais 8 offices de tourisme à avoir décroché ce label en Région Sud :

✅ Office de Tourisme de Cavalaire
✅ Office de Tourisme de Marseille
✅ Vaison Ventoux Provence
✅ Porte du Ventoux Tourisme
✅ Office de tourisme de Gardanne
✅ Et maintenant Sisteron-Buëch, Fréjus et Roquebrune-sur-Argens

Bravo à toutes les équipes pour leur engagement quotidien dans cette démarche !

________________

Une question sur le label Destination d'Excellence ?

Participez à notre prochain Blablas FR.OT Qualité, ou contactez-nous directement : 📞 04.42.16.80.10

12/05/2026

L'eau : un enjeu stratégique pour le tourisme en Région Sud 💧

Sécheresse, arrêtés préfectoraux, conflits d'usage...
Les professionnels du tourisme sont en première ligne face aux tensions sur la ressource en eau.

Un webinaire concret et opérationnel est organisé par la Cci Nice Côte d'Azur le mercredi 20 mai de 10h à 11h30 pour vous aider à y voir plus clair :

✅ Chiffres clés du secteur et place du tourisme dans la consommation d’eau
✅ Réglementation et arrêtés sécheresse : ce qu'il faut savoir
✅ Situation hydrique dans les Alpes-Maritimes, le Var et les Bouches-du-Rhône
✅ Présentation du programme ReS’eau
✅ Retours d'expérience d'acteurs engagés
✅ Aides et dispositifs financiers disponibles

Un rendez-vous qui s'adresse aux offices de tourisme, mais aussi à l'ensemble des professionnels du tourisme du territoire : hébergeurs, restaurateurs, campings, sites de loisirs, prestataires d'activité...

👉 Inscription : https://swll.to/Webinaire_Tourisme_et_Eau

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Ce webinaire est organisé par la Cci Nice Côte d'Azur , en partenariat avec la CCI du Var , la CCI Aix Marseille Provence et l'Agence de l'eau Rhône Méditerranée Corse.

07/05/2026

Que celui qui n'a jamais été frustré par une réponse d'IA nous jette la première pierre...

😶 Un texte si générique qu'on finit par tout réécrire soi-même
💬 Des réponses trop lisses, trop polies, qui se ressemblent toutes
🔢 Des calculs erronés ou des chiffres inventés
📰 Une r***e de presse avec des faits... réinventés

En réalité, ce n'est (presque) jamais un problème d'IA.
C'est surtout une question de prompt, de façon dont on formule notre demande.

Honnêtement, c'est normal :
On ne sait pas prompter par instinct !

C'est quelque chose qui s'apprend, qui se travaille.
Et c'est ce qui fait la différence entre un résultat qu'on jette, et un résultat qu'on utilise vraiment.

Si vous avez envie de comprendre (enfin) comment dompter l'IA et adopter les bons réflexes, cette formation est faite pour vous :

🤖 S'initier à l'intelligence artificielle générative

Un programme de 7h en e-learning, à suivre à votre rythme :

✅ Comprendre les bases de l'IA générative appliquées au tourisme
✅ Construire des prompts efficaces, adaptés à vos missions

Infos & inscription : https://swll.to/Formation_IA_E_Learning

Adresse

300, Avenue Giuseppe Verdi
Aix-en-Provence
13100

Heures d'ouverture

Lundi	08:30 - 17:30
Mardi	09:00 - 17:00
Mercredi	09:00 - 17:00
Jeudi	09:00 - 17:00
Vendredi	09:00 - 17:00

Téléphone

+33442168010

Site Web

https://offices-tourisme-sud.fr/

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