04/11/2025
Vol Air France AF9465 au départ de Rennes et à destination finale de Saint-Martin (Antilles), avec correspondance à Paris Charles-de-Gaulle, le 18 octobre 2025 (réservation : ZAJO5L) – 3 personnes d’une même famille.
Je souhaite relater des faits strictement factuels, sans commentaire personnel, afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.
Ma fille, âgée de 12 ans, est diabétique de type 1 (insulinodépendante). Lors du contrôle d’accès à la salle d’embarquement, il lui a été refusé d’emporter en cabine le bloc de glace servant à conserver son insuline au frais, ainsi que son insuline, sa pompe, son capteur, et une petite bouteille d’eau et un biscuit en cas d’hypoglycémie (vol prévu à 06h35).
J’ai immédiatement présenté les certificats médicaux nécessaires. Les agents ont parcouru les documents sans réellement sembler les comprendre, et ont maintenu leur refus concernant le bloc de glace, estimant qu’il ne pouvait pas être transporté en cabine.
Face à cette situation, j’ai clairement indiqué que si ma fille ne pouvait pas voyager avec son insuline et le matériel médical associé, je refusais d’embarquer avec elle. Une personne insulinodépendante doit en effet avoir accès en permanence à son insuline pour pouvoir vivre, et celle-ci doit être conservée au frais. Les bagages en soute, inaccessibles pendant environ 12 heures (en raison du transit à Paris), ne pouvaient évidemment pas garantir cette conservation.
Finalement, à la dernière minute, et après notre refus d’obtempérer à ces injonctions, nous avons été autorisés à embarquer avec l’ensemble du matériel médical, y compris le dispositif de conservation.
Cette situation a toutefois profondément marqué notre fille, déjà confrontée à sa maladie, et qui s’est retrouvée dans une situation discriminatoire et source d’angoisse.
En conclusion, pour notre famille, il n’est désormais plus envisageable de prendre un vol Air France au départ de Rennes, tant que le risque de traitement inadapté ou discriminatoire demeure à l’encontre de notre fille, avec les conséquences morales que cela peut engendrer.
