25/09/2019
Chers clients,
C’est avec une grande tristesse et émotion que nous vous informons que le Groupe Thomas Cook s’est déclaré en insolvabilité cette nuit au Royaume-Uni.
En France, nous nous conformerons à ce que prévoit strictement la loi française dans un tel contexte.
Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.
Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptées par Thomas Cook France – Jet tours – Aquatour :
1. Si vous devez partir avec Jet tours avant le 9 octobre
Afin d’éviter toute difficulté lors de votre séjour sur place, nous vous offrons la possibilité de résilier d’ores et déjà votre séjour sans pénalité par mail à [email protected] si vous avez réservé sur notre site ou à l’adresse mail de votre agence de voyages indiquée sur votre bulletin d’inscription.
En tout état de cause, si les circonstances devaient perdurer, nous n’aurions pas d’autre choix que de procéder nous-même à la résiliation de votre voyage, afin de préserver au mieux les intérêts de nos clients. Nous vous en informerons alors dans les meilleurs délais.
Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur vous.
2. Si vous êtes déjà en vacances à destination et que vous rencontrez des difficultés
Si vous rencontrez des difficultés dans la poursuite de votre séjour actuel, merci de contacter le 01 41 05 40 81
Nous ferons le maximum pour vous assister.
Toutes nos équipes restent mobilisées et mettront tout en œuvre pour veiller à limiter autant que faire se peut les désagréments.
3. Si vous devez partir avec Jet tours à compter du 9 octobre
A ce jour et jusqu’à nouvel ordre, Thomas Cook France continue son activité. Nous reviendrons vers vous ultérieurement pour vous informer de toute évolution de la situation.
Bien cordialement
L'équipe Aquatour
