03/09/2026
24% des Européens ont utilisé l’IA générative pour préparer leur voyage ou leurs loisirs cet été 2026.
Ce chiffre vient d’une enquête Ipsos pour Europ Assistance, menée entre le 27 février et le 7 avril 2026. Les participants ont été interrogés sur leurs intentions et leurs méthodes de préparation, au moment où ils planifiaient leurs séjours pour l'été à venir.
L’étude nous apprend aussi que parmi ces 24% :
➡️ 85 % ont utilisé l’IA pour s'informer sur leur destination, qu’il s’agisse du pays ou de la ville d'accueil.
➡️ 87% ont utilisé l'IA pour trouver des idées de loisirs ou d’activités.
Tout cela confirme un nouvel usage dans la préparation du voyage : aujourd’hui, elle se déroule en partie sur les interfaces d'IA générative. Par conséquent, l’expérience touristique digitale est désormais aussi une expérience conversationnelle.
Et demain, l’agent conversationnel deviendra très probablement la principale interface entre le voyageur et votre territoire touristique. Un agent adapté aux nouvelles habitudes des utilisateurs, qui ne demandent plus, par exemple, «Que faire dans le Vercors ce week-end», mais «Je passe une semaine dans le Vercors avec mes deux enfants. Que nous conseilles-tu pour ce samedi après-midi ? Ils aiment les activités en plein air, mais l’un d’eux a le pied dans le plâtre».
Oui, l'agent doit être capable de répondre à cette requête.
Le choix de l’agent que les destinations touristiques intègreront sur leur plateforme est donc un enjeu stratégique. Un agent conversationnel aujourd'hui ne se contente pas de répondre à de simples questions pratiques, comme des horaires d’ouverture. Il doit être capable de tenir une conversation en langage naturel, au cours de laquelle il posera les bonnes questions à l’utilisateur, saura interpréter ses réponses pour rebondir intelligemment, lui proposera les bonnes idées ou les bons services (activités, randonnées, hébergements, restaurants...)... et procédera aux réservations grâce à l'IA agentique.
C'est ce que MOOVTOO.ai propose aux destinations de mettre en place, en leur permettant de créer leur propre agent conversationnel touristique.
Si cela vous parle, contactez-nous pour en discuter! C'est le bon moment.