04/09/2015
TRES IMPORTANT
Les compagnies aériennes ne le font pas , notamment notre compagnie nationale, je viens de le tester
En cas de re**rd ou de vol annulé, la compagnie aérienne est obligée d'après la règlementation de fournir à CHAQUE passager le "guide des droits du passager" stipulant les obligations de la compagnie
Voici un extrait de ce que chaque passager devrait se faire remettre (eh oui ça coûte cher...)
Pour le texte entier, vous pouvez tapez "droit des passagers aériens
si vous partez d'un aéroport, quel qu'il soit, situé dans l'UE, ou
si vous entrez dans l'UE avec une compagnie aérienne de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse.
Remboursement ou réacheminement
Si on vous refuse l'accès à bord, ou si votre vol est annulé ou fait l'objet d'une surréservation, vous avez droit:
au réacheminement vers votre destination finale à des conditions comparables, ou
au remboursement de votre billet et, le cas échéant, au réacheminement gratuit vers votre point de départ.
Retards importants: si votre vol est re**rdé d'au moins 5 heures, vous pouvez également demander un remboursement (mais si vous l'acceptez, la compagnie n'est plus tenue de vous fournir une assistance ou d'organiser votre réacheminement).
La compagnie aérienne doit vous informer de vos droits et vous expliquer pour quelle raison vous n'avez pas pu embarquer, ou pourquoi votre vol a été annulé ou re**rdé (pour tout re**rd de plus de 2 heures, ou de 4 heures pour les vols de plus de 3 500 km).
Repas et hébergement
Dans certains cas, la compagnie est tenue d'offrir aux passagers des rafraîchissements, un repas, la possibilité de communiquer (appel téléphonique gratuit, par exemple), et, si nécessaire, un hébergement (en fonction de l'ampleur du re**rd et de la distance du vol).
Indemnisation
En outre, si on vous refuse l'accès à bord, si votre vol est annulé ou s'il arrive avec plus de trois heures de re**rd à la destination finale indiquée sur votre billet, vous avez droit à une indemnisation, de 250 à 600 euros, selon la distance du vol.
Dans l'UE
Jusqu'à 1 500 km: 250 euros
Plus de 1 500 km: 400 euros
Entre un aéroport dans l'UE et un aéroport situé hors de l'UE
Jusqu'à 1 500 km: 250 euros
De 1 500 à 3 500 km: 400 euros
Plus de 3 500 km: 600 euros
