06/03/2020
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ & ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ ΛΟΓΩ ΚΟΡΩΝΟΪΟΥ
Για να ξεκαθαρίσει λίγο η κατάσταση και να μην τα ακούνε αυτοί που δεν φταίνε.
Τα ταξιδιωτικά γραφεία δεν έχουν σκοπό να κλέψουν κανέναν, μακάρι οι αεροπορικές εταιρείες και τα ξενοδοχεία να επέστρεφαν αμέσως τα χρήματα για τις ακυρώσεις που βροχή δεχόμαστε λόγω του κορωνοϊού και εμείς αμέσως με τη σειρά μας θα τα επιστρέφαμε στους πελάτες μας. Δεν κάνουμε κάτι υστερόβουλα ή με απώτερο σκοπό να επωφεληθούμε των καταστάσεων. Ο κίνδυνος άλλωστε – για τους μικρότερους από μάς είναι άμεσος και ορατός ήδη- δεν θα διακινδυνεύαμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας. Να είστε σίγουροι ότι μόλις οι αεροπορικές εταιρείες αποφασίσουν να δώσουν FULL REFUND στις ακυρώσεις λόγω της συγκεκριμένης συνθήκης θα είμαστε οι πρώτοι που θα χαρούμε. Γιατί μέσα στην συννεφιά και κατήφεια των ημερών, με τη δουλειά μας να έχει μειωθεί 100% αλλά τις υποχρεώσεις να τρέχουν το τελευταίο που θέλουμε είναι να κατηγορούμαστε και ως ΚΛΕΦΤΕΣ.
Αυτό άκουσα σήμερα πρωί πρωί στο ραδιόφωνο του ALPHA, τον κ. Χατζή να αποκαλεί ταξιδιωτικό πράκτορα της Β. ΕΛΛΑΔΟΣ, κλέφτη και «ότι θα τον συγυρίσει όπως του αξίζει» μετά από τηλεφώνημα κυρίας στην εκπομπή η οποία κατήγγειλε τον συγκεκριμένο πράκτορα γιατί δεν της επιστρέφει προκαταβολή για ταξίδι που προληπτικά από τους πελάτες ακυρώθηκε. Και πως να την επιστρέψει κυρία μου, αν το ξενοδοχείο ή η αεροπορική ή η ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν την επιστρέφει? Να την δώσει από την τσέπη του για να μην «τον συγυρίσει όπως του αξίζει» ο παντελώς άσχετος επι του θέματος κ. Χατζής?
Ας ενημερωθεί ο κ. Χατζής και όποιος ενδιαφέρεται λοιπόν για την πολιτική ακυρώσεων που ισχύει ως τώρα και γενικά ας ξέρουμε όλοι ότι οι Αεροπορικές εταιρείες επιστρέφουν χρήματα μόνο αν οι ίδιες ακυρώσουν την πτήση προς συγκεκριμένο προορισμό. Αν η πτήση γίνεται, και εσείς επιλέξετε να μην ταξιδέψετε, το μόνο στο οποίο σας διευκολύνει είναι να αλλάξετε τις ημερομηνίες κι αυτό τις περισσότερες φορές όχι δωρεάν.
Τα δικαιώματα των επιβατών στις πτήσεις έπειτα από την εξάπλωση του κορωνοϊού, παρουσιάζει η ταξιδιωτική πλατφόρμα Flightright που ειδικεύεται στην προώθηση των δικαιωμάτων των επιβατών:
-Ποιες επιλογές έχουν οι επιβάτες εάν θέλουν να ακυρώσουν την πτήση τους προληπτικά;
Επί του παρόντος, η εναέρια κυκλοφορία σε περιοχές με επιβεβαιωμένες λοιμώξεις από τον κορωνοϊό στην Ευρώπη δεν περιορίζεται ακόμη μαζικά. Για παράδειγμα, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρίες συνεχίζουν να πετούν προς τα αεροδρόμια της Βενετίας και του Μιλάνου. Ωστόσο, εάν δεν είστε σίγουροι και θέλετε να αναβάλλετε ή να ακυρώσετε το ταξίδι σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία. Οι ακυρώσεις είναι δωρεάν αν υπάρχει ειδικός κίνδυνος για την υγεία - για παράδειγμα με σαφή προειδοποίηση ταξιδιού από Υπουργείο. Το κόστος των εισιτηρίων πρέπει να επιστραφεί πλήρως στους επιβάτες εντός 14 ημερών. Εάν δεν υπάρχει προειδοποίηση υγείας για τη χώρα ή την περιοχή του ταξιδιού, ισχύει η πολιτική ακύρωσης της αεροπορικής εταιρείας.
-Τι δικαιούνται οι επιβάτες σε περίπτωση ακύρωσης;
Εάν η ακύρωση οφείλεται σε πρωτοβουλία της αεροπορικής εταιρείας και δεν το προσφέρει από μόνη της, οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν την επιστροφή του κόστους εισιτηρίου εντός 14 ημερών. Εάν η κράτηση για την πτήση έγινε μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα επιστροφής του κόστους των εισιτηρίων ή αλλαγής κράτησης σε άλλο προορισμό. Σε περίπτωση καθυστερήσεων στο αεροδρόμιο, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει επίσης να προσφέρουν στους επιβάτες ποτά, σνακ και, ενδεχομένως, διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
-Σε ό,τι αφορά τα προγραμματισμένα οργανωμένα ταξίδια, αυτά εκτελούνται κανονικά και για τυχόν ακυρώσεις πελατών με δίκη τους πρωτοβουλία, καταβάλλονται ακυρωτικά από αυτούς σύμφωνα με τους γενικούς όρους των συγκεκριμένων προγραμμάτων.
Για τις κρατήσεις ξενοδοχείων :
Μια πιο ευέλικτη πολιτική όσον αφορά τις ακυρώσεις στα ελληνικά ξενοδοχεία για τις διαμονές έως τις 31 Μαϊου συστήνει ο Σύνδεσμος Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων στο πλαίσιο των πρωτοβουλιών που θα πρέπει να αναλάβει ο ελληνικός τουρισμός ώστε να μετριαστούν οι επιπτώσεις λόγω κορωνοϊού. Προς το παρόν δεν υπάρχει κάποια αλλαγή στις υπάρχουσες πολιτικές ακύρωσης των ξενοδοχείων.
