23/07/2025
🔔 ŠTO AKO GOST DOĐE, A APARTMAN NIJE KAO NA SLIKAMA? 🔔
Dragi članovi,
želimo podsjetiti sve – i goste i iznajmljivače – na zakonska prava i obveze ako se dogodi da smještaj ne odgovara dogovorenom.
To uključuje situacije kada je apartman:
- nečist (npr. prljava kupaonica, posteljina, podovi)
- neodržavan ili u lošem stanju
značajno drugačiji od fotografija i opisa
- ima kvarove (klima, bojler, Wi-Fi, aparati…)
- nedostaju sadržaji koji su obećani (npr. parking, terasa, perilica...)
✅ ŠTO GOST MOŽE UČINITI:
Prema Zakonu o obveznim odnosima (čl. 400. – 422.), gost ima pravo na:
1️⃣ Uklanjanje nedostataka
Iznajmljivač je dužan odmah ukloniti manjkavosti – npr. organizirati čišćenje, popraviti uređaje ili osigurati ono što nedostaje.
2️⃣ Sniženje cijene
Ako su nedostaci manji, ali utječu na kvalitetu boravka, gost može tražiti odgovarajuće umanjenje cijene.
3️⃣ Raskid ugovora i povrat novca
Ako su problemi ozbiljni i onemogućuju normalan boravak (npr. jako prljavo, smještaj bitno drugačiji, opasno po zdravlje), gost ima pravo odustati od boravka i tražiti povrat novca.
ŠTO GOST TREBA UČINITI:
Fotografirati ili snimiti stanje apartmana
Odmah kontaktirati iznajmljivača i tražiti rješenje
Po mogućnosti, sve komunicirati u pisanoj formi (poruke)
⚖️ ŠTO ZAKON KAŽE:
Zakon o obveznim odnosima, čl. 400. – 422.:
Pružatelj usluge (iznajmljivač) dužan je ispuniti obvezu uredno, savjesno i točno kako je dogovoreno.
Ako usluga ima nedostatke, korisnik (gost) ima pravo zahtijevati:
- uklanjanje nedostataka
- sniženje cijene
- raskid ugovora ako se nedostaci ne otklone ili su bitni
SAVJETI ZA SVE:
🔹 Za iznajmljivače: objavljujte realne fotografije, pripremite apartman kako je oglašen, pobrinite se da sve funkcionira i da je čisto. Ako dođe do greške – ispravite je odmah.
🔹 Za goste: ako nešto nije u redu, prijavite odmah iznajmljivaču, dokumentirajte i zatražite rješenje.
Pošten odnos i jasna komunikacija najbolje su rješenje za obje strane.
